肃州区南苑社区新村有84户、1472名流动人口，人员结构复杂，矛盾纠纷多，如何治理好，是摆在南苑社区眼前的一个难题。
在肃州区南苑社区新村党群活动中心，居民畅所欲言，共同协商解决小区出租屋“飞线”充电问题。居民诉求有地方反映，问题困难有人解决，如何破题就有了方法。
近年来，肃州区坚持以创建“全国社会治理现代化示范区”为契机，聚焦城市基层党建薄弱环节和基层治理堵点痛点，深入推进“红色物业”建设，通过强化党建引领、健全工作机制、创新平台载体、提升服务质量，有效推进业主自治、物业服务、社区治理有机融合，以小切口撬动城市基层治理水平大提升，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。
党建引领“红色物业”
今年以来，肃州区西南街街道广厦社区全力推进“红色物业”，定期组织召开“红色物业”联席会议、开展“红色物业”观摩交流活动，促进物业管理服务质量提升。工作现场检查、现场交办，使问题能够及时认领解决。同时，加强物业公司间的互动，推动社区治理与物业服务双促双强、双向提升。
近年来，肃州区在强化统筹、靠实责任、协同推进上持续用力，全面构建起党组织引领下的“红色物业”治理体系。
在抓好谋篇布局上，肃州区将“红色物业”纳入党的建设工作总体安排，明确区级、街道、社区三级工作架构，制定《肃州区打造“红色物业”提升基层社会治理水平实施方案》等系列文件，细化41条标准化建设内容，推动形成组织引领“一张网”、工作推进“一盘棋”的良好局面。
为全面理顺组织体系，区级层面组建了物业行业党委、物业协会党支部，采取联合建、挂靠建等方式，先后指导组建12家物业服务企业党组织，创建党员示范岗、先锋岗、责任区164个，有效推动党的组织和工作在物业领域全覆盖。
肃州区通过分类推动服务覆盖，对225个新建住宅小区，通过公开招投标等方式，择优选聘物业服务企业。对234个暂不具备物业管理条件的楼院小区，由街道通过社区居民委员会托管、社会组织代管或居民自管等方式，不断扩大物业服务覆盖范围。先后引进物业企业91家，指导成立业主委员会395个，全区住宅小区物业服务覆盖率100%。
协同配合形成合力
近年来，肃州区积极推行包抓联系、交叉任职、联系协商等机制，全面促进“红色物业”落实落细、见行见效。
为做好包抓联系贴心人，肃州区专门成立物业服务专项工作组，区级领导全覆盖包抓城市网格片区，深入一线指导21个社区积极引进、培育“红色物业”。择优选派80名党建指导员，一线包联物业服务企业，确保“红色物业”创建梯次推进、全面铺开、持续深化。
肃州区组织343名符合条件的社区“两委”成员、物业服务企业负责人、业主委员会党员成员通过法定程序实行双向进入、交叉任职，鼓励符合条件的业主委员会和物业服务企业党组织负责人担任社区“大党委”兼职委员，促进“红色物业”与基层治理深度融合、一体推进。
如何才能架好多方联系的连心桥？肃州区积极推行“红色物业”协同议事、协同处置、协同监督的“三协同”机制，全面落实社区民情恳谈会、社区事务协调会、社区成效评议会等制度。今年以来，组织召开居委会、业委会、物业企业、共驻共建单位等“四方”联席会议287场次，商讨解决网格巡查发现的物业服务管理问题196个。
肃州区在规范行业标准、开展专项整治、引入多元服务上下功夫，推动全区物业服务规范化、标准化、精细化。通过规范行业服务标准、强化行业监督管理、扎实开展小区楼院专项整治活动，集中解决楼顶平台无人清理、“飞线”充电、乱贴广告等突出问题，常态化开展小区垃圾日产日清、物业服务纠纷排查化解等管理工作，有效破解老旧小区无物业、环境脏乱差、管理无秩序等问题。
抓常抓长共治共享
如何在不断优服务、强保障、树典型上多点发力，以典型示范引领带动全区物业水平再上新台阶？
近年来，肃州区一方面积极凝聚共治共享合力，吸收符合条件的物业企业党员和员工作为社区兼职网格员，构建“1+2+4+X”应急支援志愿服务模式，创新开展“我当一天网格员”“我到社区上一天班”等活动，市及肃州区两级机关企事业单位5100多名在职党员进社区驻网格，常态化开展环境整治、矛盾调解等志愿服务活动，凝聚城市治理的强大合力。
另一方面，深入推进智慧物业试点建设，通过运用视频监控、人脸识别等技术提高社区安全性。积极打造“红管家”等智慧信息平台，开通家政服务、维修服务、网上缴费、预约办理等线上服务功能，“一呼百应”“一网通办”成为“红色物业”管理服务新标配。
肃州区大力培树品牌示范引领，深入开展党建品牌集群创建工程，积极打造“红色物业”示范点30个，依托小区网格服务站、物业用房等场地资源，建成“红色物业”服务阵地70多个，“金牌管家”“红色铁三角”等一批物业服务品牌深入人心，以点带面示范带动全区“红色物业”工作水平整体提升。
酒泉融媒记者 郭 军