满洲里站客运车间“口岸金钥匙服务台”客运值班员贺龙玲倾情服务旅客20余载,成为了客运服务品牌中一张耀眼的 “金名片”。

作为集团公司党代会代表,贺龙玲表示内心充满期待,中国特色社会主义进入新时代,党员更要走在前,当先锋,做表率,充分展现集团客运服务的新气象新作为,全面提升新时代客运服务品牌的“含金量”。

在贺龙玲看来,客运服务技能的含金量高与旅客的满意度是成正比的。如何让品牌更亮,更加深入人心,贺龙玲总结:“服务标准越高,旅客的幸福指数就越高。”

贺龙玲所在的“口岸金钥匙服务台”从未满足于现状,在原有服务项目基础上,不断深化品牌服务内涵,先后推出了“一刻妈妈”“临时儿女”“帮一帮亲情送站”等服务项目;与当地政府携手打造“互联网+AR”一站式延伸服务项目,力争将“口岸金钥匙服务台”打造成旅客出行所信赖的、个性化的服务专家,让集团公司这个客运服务品牌叫得更响。

贺龙玲(左一)