□王文华

近日,山西晋城文化旅游月暨第三届阳城农业嘉年华在皇城相府景区举办,全国各地的游客纷至沓来。让大家感到眼前一亮的是,景区环境干净整洁,地上看不到任何烟头等杂物,令游客顿生好感。

有细心的游客发现,在景区停车场、广场等人流聚集的灯柱上都挂着黑色小铁桶,标有中英文“灭烟区”字样。

“现在游客的素质都比较高,乱扔垃圾的现象不多,但顺手扔烟头的情况还没有杜绝。以前在景区花池、绿化带、砖缝等犄角旮旯处都‘藏’有烟头,很不美观,需要我们每天用大量时间去清理。”景区保洁人员钟腊菊深有感触。

为彻底改变游客乱扔烟头的陋习,景区启动了“烟头不落地,皇城更美丽”的“烟头革命”。今年5月初,40个烟头收集桶集体亮相景区停车场和御书楼广场。30个壁挂式烟头收集桶造型小巧,依托路灯杆、指示牌等物体悬挂,游客触手可及;体积稍大些的10个落地式圆柱形烟蒂收集桶,摆放在核心景区入口处醒目位置。

钟腊菊说,现在随意丢弃烟头的现象明显减少,停车场、御书楼广场景区环境卫生情况有了很大改观,景区“颜值”大大提升了。

一个小小的烟头,不仅为景区保洁人员带来了诸多困扰,其实更为景区安全带来了隐患。皇城相府景区总经理王晓虎介绍说:“皇城相府是全国重点文物保护单位,是砖木结构建筑群。乱丢烟头不仅影响环境,更有可能引发火灾,让百年古建毁于一旦。”

因此,皇城相府景区有一个不成文的规定,所有员工不仅要认真做好本职工作,同时还需尽到保洁员、安全员、消防员、服务员、宣传员的职责,合力搞好“烟头革命”,提升景区品质。

“亲!烟头投桶不中,罚扫地一天。”景区不仅有此类醒目的提示语,讲解员在讲解过程中也会有意识引导游客爱护环境,养成文明旅游的习惯。

皇城相府明文规定,景区核心区域不允许吸烟。但考虑到景区面积较大,游客游览时间较长,景区针对有吸烟习惯的游客,在核心景点藏兵洞平台上的亭子设立了专门的吸烟室。王晓虎说,“有些游客烟瘾较大,出于人性化考虑,我们选择在空间较大、建筑物相对较少的藏兵洞平台设立吸烟室,并指派专人负责防火。”

烟头不落地,景区更美丽。一场小小的“革命”,不仅提升了游客的文明素质,更体现了皇城相府景区坚持不懈打造环境更美、秩序更优、服务更好、游客满意度更高的优质景区的追求。