冯敏是红阳街道玉带社区居委会主任，2002年参加社区工作以来，她以真情服务社区群众，成为社区居民离不开的“贴心人”。
有事就找冯主任
“有事就找冯主任”这是红阳街道玉带社区居民的口头禅，也是大家对社区主任冯敏的一种肯定。
“主任啊，我家里快让水给泡了，你快来看看吧！” 此时已是中午12点，接到群众电话后，冯敏顾不上吃饭，立刻赶到居民家中了解情况。原来张婆婆居住的房屋顶楼往下淌水，水流已经顺着楼梯淌到了张婆婆的家门口。不到二十分钟，冯主任就带着社区工作人员通过排查找到了原因，并安排了水电工维修管线，还顺带把楼道里的水清理了。张婆婆对冯敏连连表示感谢，“多亏了冯主任，要不我都不知道咋办好，感谢了！感谢了……”红阳街道玉带社区是个老社区，老年人较多，冯敏说他们遇事行动不方便，自己能帮着跑跑解决他们生活的急需问题，是应该的。居民有事给她打电话就是没有把她当外人，她很愿意为他们“跑腿”。
2016年，家住政府中路91号的夏大爷因精神类疾病急需治疗，而刚结婚不久的女儿女婿经济又很紧张，为了不给子女添麻烦，夏大爷不愿配合治疗，父亲的坚持让小夫妻很是焦急。了解到这个家庭的情况后，冯敏及时与街道分管卫生的同事取得联系，为夏大爷争取到相关医疗政策的扶助，并多次给他做思想工作，老人最终同意配合治疗。现在，其女儿小夏提及冯主任感激不已，“冯姐姐真是我们家里的大恩人，如果没有她，我爸爸的病不知道要拖好久。”
在担任社区主任的工作中，冯敏帮助了不少社区里的困难群众。有人问她“社区工作复杂繁琐，是什么让你坚持这份工作16年？” 冯敏回答说“在社区工作需要有奉献精神，我觉得这是一件十分高尚的事情，再说，帮助居民群众解决了实际问题的成就感也让我自己很快乐……”
俯下身子才能做好社区工作
玉带社区是一个城乡结合的涉农社区，情况比较复杂。为做好社区日常管理工作，冯敏每周定期召开社区碰头会，检查工作，分析情况，总结经验，学习新的政策，广泛听取意见。她积极开展“网格化管理工作”，将社区划分为十个小的网格，由社区工作人员、居民小组长、管辖区民警分片管理，摸清常住人口和流动人口的情况，了解居民意见，并协调相关部门及时解决居民诉求。
玉带社区的1、5、7组拆迁之前是典型的城中村，由于历史遗留问题，部分村民在自建房屋时对排水问题考虑不周，加之部分沟渠因修建道路等原因被破坏造成水流堵塞，严重影响了居民的生活及环境卫生。为解决这个问题，冯敏多次请组长与施工人员到现场查看，充分听取居民意见，根据每个地点不同情况制订解决方案并予以实施，圆满解决了问题，得到了群众认可。在1、5、7组预拆迁工作启动后，她在社区两委会及议事会上，积极提出有建设性的意见，并认真做好预拆迁的群众解释工作，也基于之前较好的群众基础，预拆迁工作得到了广大群众的支持。2018年1月，棚户区改造工作正式启动，玉带社区圆满达到了棚改一标段的要求，一标段住户签约率100%，二标段住户签约率达到95%，为青白江智慧产业城的发展贡献了力量。
近年来在冯敏的带领下，玉带社区先后获得“民主法治示范社区”、“成都市学习型社区”、“创先争优基层党组织”、青白江区“青年文明号”、“标准化社区市民示范学校”、“先进人民调解委员会”等荣誉称号。
冯敏说，要真正做好社区管理工作，必须俯下身子，经常深入到社区群众中去，倾听他们的心声，才能找准工作的方向。文/图 高雪
