用音乐治愈人心，陪诊员为患者就诊提供暖心陪伴……近年来，这两个与医疗健康相关的新兴职业逐渐进入人们的视野，不断为有需要的人提供救治或帮助，给身处困境的人以关爱和温暖。近期，记者分别走进一名音乐治疗师和一名陪诊员的工作日常，探访他们背后的职业故事。
音乐治疗师
以歌为药 用音乐治愈人心
人们常说，音乐能够治愈人心、消解病痛。随着音乐日益被运用到患者治疗上，音乐治疗师这个职业也逐渐被人们所知。
在南宁市第五人民医院康复科，音乐治疗室里传来阵阵打击乐声，只见参与音乐治疗的患者们围成一个大圈，每个患者手里都拿着打击乐、摇铃等乐器，跟着音乐治疗师不断打出节奏，欢乐自在的氛围充满了整个治疗区。
音乐治疗是音乐治疗师通过运用音乐的各种形式，包括听、唱、演奏、创作、律动等对患者进行治疗，并利用发展起来的治疗关系帮助患者恢复健康。
“在市第五人民医院，我们所面对的精神障碍群体范围较广，他们或有精神分裂，或有情感障碍，或是焦虑抑郁，在治疗过程中会根据患者的具体需求去设定活动，改善精神障碍患者的认知和情绪管理能力，鼓励引导患者做出积极行为。”南宁市第五人民医院康复科音乐治疗师余伟健介绍了音乐治疗的3种方法——接受式音乐治疗以聆听音乐为主，运用音乐渐进式放松、引导想象、歌曲讨论等治疗技术，强调聆听音乐时产生的各种生理心理体验，常用于帮助患者减压、促进放松；即兴式音乐治疗包括器乐即兴和口头肢体即兴，通过利用乐器与患者进行即兴节奏互动，引导他们在轻松的氛围里突破自我、提升自信；在再创造式音乐治疗中，患者深度参与到音乐活动当中，比如在音乐治疗师设定好旋律和主题之后，患者自由创作歌词并在音乐治疗师的带领下把歌曲演唱出来，从而达到表达内心、宣泄情绪的效果。
令余伟健印象深刻的是，在一次音乐绘画治疗活动中，他让患者们以“美好家园”为主题，在轻柔温暖的音乐氛围中自由作画。其中，一名患者的绘画作品引起了他的注意：画中，左右两边的高山中间有一条小路，一家三口牵着手走在路上，向着山口那轮初升的太阳的方向走去。“那名患者对我说，这两座山代表他现在比较封闭的内心，他希望一家人能携手走向充满阳光的世界，尽快过上平和宁静的生活。”这朴实的心愿何尝不是余伟健这些音乐治疗师们想要看到的呢？他为接受音乐治疗后的患者们渐渐打开心扉，尝试着用绘画表达自己的内心想法而感到高兴，这也表明他们的病情在一天天好转。
不只是在精神康复治疗，音乐治疗还被应用于临终关怀、特殊教育等多个领域，对孤独症儿童和语言障碍等群体的生活改善和成长辅助也起到一定的作用。
“对患者来说，音乐就像是能够治愈疾病的‘良药’。”在余伟健看来，音乐具有温暖而又强大的力量，从事音乐治疗工作7年以来，他一直用耐心、爱心对待每一位患者，用音乐搭起沟通的桥梁，治愈着他们自我封闭的内心。音乐治疗的最终目的，是要借助音乐的力量，引导患者更从容、更自信地重新融入社会生活。一名曾接受过音乐治疗的患者对余伟健说：“要是能早一些接受音乐治疗，早点听你的开导就好了。”看到患者的社会功能得到恢复并康复出院，余伟健很受触动，表示愿意尽己所能，用音乐的力量帮助更多精神疾病患者，做他们康复道路上的“支持者”。
陪诊员
暖心陪伴 医院里的“临时家人”
身体的病痛和内心的孤独，让独自打拼的单身青年对陪伴有了更强烈的需求；智能化、移动端的预约候诊流程，又让一些儿女在外工作、不懂手机操作的“空巢老人”茫然无措……人们在生病后不得不面对的“孤独就诊”以及“孤独”之外的难题催生了陪诊员这一职业，这一被称为“临时家人”的角色能为前往医院就诊的人们提供怎样的温暖陪伴？日前，记者跟随“95后”陪诊员小雪（化名）的脚步，探访这一新兴职业的暖心之处。
这天，小雪要去给客户黄女士办理慢性病卡。由于黄女士患上的是慢性病，小雪陪同黄女士就诊、帮忙代办材料已经不止一次了，对于医院的业务流程、智能设备操作以及不同科室、办公室的位置，她早已烂熟于心。
小雪所提供的陪诊服务内容包括取号报到、陪同看诊、记录医嘱、代排队缴费、药房取药、出院和入院的陪同办理等，几乎覆盖了入院看诊的全流程。对于异地就医或不方便到场的人群，她还提供跑腿买药、取送报告、代问诊等服务。每结束一个环节，她都走在前面引路，熟练地安排下一路线，“脑子里仿佛有一张医院的地图。”小雪笑着说，这样的陪诊流程，从事该职业一年多的小雪已经历过无数次。
对很多患者来说，陪诊员的存在更像是一种心理慰藉。 有一次，小雪帮一位老先生办理住院治疗，一大早，从到达医院开始，带老人做抽血检查、CT检查……小雪一刻也没停过，忙到当天下午2点都没吃饭，直到把老人的事情办理妥当。看到小雪忙前忙后的样子，老先生说：“小雪，我的儿女都不在身边，你真的就像是我女儿一样。”
“我们主要的工作还是陪伴，给患者提供情感价值，在他们需要的时候陪在身边，给他们以安全感。”小雪表示，陪诊员们更多扮演着“临时家人”的角色。
在各个医院来回奔波的小雪，常在医院门口、自助机前看到戴着老花镜、急得满头大汗的老人。“我们每个人都曾自己或陪伴家人去医院，也体会过看病难的无助，能够帮助到患者让我觉得特别有意义。”小雪说，她和有陪诊需要的人们之间的温暖是相互的，听到的每一声“谢谢”就是她坚持从事陪诊员的动力。
背后思考
行业规范化发展 让温暖持续传递
对于音乐治疗师和陪诊员这两种新兴职业的出现，南宁市社会科学院经济发展研究所副所长杜富海认为，它们具有非常大的市场和发展潜力：一方面，反映了人们对于医疗服务多样化、高品质化的需求；另一方面，也有助于提升医疗健康服务的效率和质量，同时给人们带来温暖。
对于音乐治疗师，目前，其专业技术人才队伍逐渐壮大。成为一名合格的音乐治疗师既要有音乐的素养，又要有心理学、医学的知识储备。据了解，目前国内开设音乐治疗专业的院校仅有10余所，其中一些属于音乐院校，广西目前还没有院校开设该专业。余伟健表示，希望能有更统一、更专业的标准来培养音乐治疗的相关人才，他自己也会继续深造学习，不断探索音乐治疗更好的方式方法，尽可能给患者提供更多的帮助。
对于陪诊员，据了解，目前在人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，陪诊员这一职业未被收录在内，意味着缺乏统一的行业资格认定，他们也常常会被人们误认为是“黄牛”。
如今，小雪所在的团队，陪诊员的规模在两年间发展到了50余人。因为陪诊员岗前培训、执业管理还没有统一标准，为了规避陪诊过程中潜在的冲突和矛盾，小雪根据经验总结了一套团队内部的服务流程和标准，并对团队成员进行岗前培训。小雪表示，作为一名陪诊从业者，她希望政府部门及相关单位能够关注到陪诊行业，使其更规范化地发展，被更多人认识、认可。
如何让这些新兴职业进一步规范化发展，继续传递社会温情？杜富海说：“首先要明确职业的准入门槛，或是资质的等级标准；针对音乐治疗师这类要求从业者具有专业能力的职业，需要构建一个更为科学专业的人才培养模式；同时鼓励从业者主动作为，体现他们细心体贴的一面，并把温暖的医疗服务带到基层，让更多人认可这些职业。”
本报记者覃雨轩
