见微知著，做了十几年税务代理的老会计黄玉霞用她在税务部门的办税经历为笔者讲述了国地税征管体制改革延伸到办税神经末梢的几处细微变化。
不变的办税地图，缩短的办税距离
近期，黄玉霞没有选择常去的原国税服务厅办理业务，而是来到离自己公司更近、纳税人相对较少的田阳县税务局解放东路办公区（原地税的办税服务厅）办理业务。
“现在两个厅都能办原国税、地税的业务，选择更多了。”据黄玉霞反映，合并以前由于国地税双方系统不互通，业务差异大，前台人员一般只对自己的税收业务熟悉，虽然在合作时双方已经互派驻守人员，但是发票领购、纳税申报、注销登记等一些相关事项仍需要两边跑。现在，情况有了质的变化，无论是哪个大厅，都可以办理同样的办税事项，办税方便了很多。
办税地点的多点选择，源自税务部门对人力、物力的整合和优化。
田阳县税务部门在紧跟上级安排完成对金税三期及配套软件的参数设置、系统切换、操作运行等相关测试升级的同时，在业务培训方面狠下功夫，以集中培训为主，采取互派人员以老带新、实际操作现场互教互学、业务骨干团队驻点指导等方式开展业务实训，重点培训和学习增值税申报、防伪税控及货运系统、个税申报等实务操作，有效保证了“一厅之内所有的业务都能办理，一厅之内任何一名业务人员都能解答并会操作所有业务”。
不变的办税业务，减轻的办税“重量”
黄玉霞此次的税务之行需要为一户新办企业办理税务登记以及发票领购等事项，同时她还需要为一家个体工商户注销登记。但她没同往常一样带了满手的资料袋，而是轻装上阵，只带了一个文件夹。
“现在税务部门新推出了‘套餐’服务，办理登记、领票、注销等10个涉税事项，只需要填一张表格，报送一份资料，在一个窗口就能够完成，不仅报的资料比过去少，速度也快了不少。” 黄玉霞说。
建立简便、快捷的办税第一印象，让纳税人办税资料袋更轻、让办税更简单是推进改革的主要目的之一。为了持续为纳税人办税“减负”，机构合并后，税务部门进一步整合原国税、地税业务，将原先需要重复递交资料的事项进行合并同类项，对税务登记、认定管理、发票办理、申报纳税、税收优惠、证明办理等日常事项涉税资料的报送进行简化，对“多证合一”信息确认、主税附加税申报、三方签约、清税注销等涉税事项合二为一，在更高层次、更大范围、更深程度上做到同一事项只需申请一次、相同资料只需提供一套，报送的资料变薄了。
不变的办税窗口，减少的排号次数
需要办理新办企业税务登记和注销税务登记的黄玉霞只在取号机取了一张排队号码单，到一个窗口就办完了所要办理的涉税事项。“现在办理业务取一个号就搞定了，不用像以前一样办理某些特殊业务还需要取两次号排两次队。”
随着国税地税征管体制改革的深入推进，改革效应不断充分释放，就窗口办税而言，机构合并后通过对业务办理政策依据、报送材料、办理流程、内部流程、系统操作步骤等内容，以业务保障平台为模板的形式予以统一，为办税流程的进一步优化提供了保障，“1+1>2”的办税效果越来越明显。
“从排队到办完，差不多半个小时。”黄玉霞看了看时间，“我做会计十几年了，同税务部门已经是老朋友了。十几年来，可以感受到办税越来越简单，排队时间越来越短，到税务部门的次数越来越少。”黄玉霞回想自己十几年的办税历程，由衷地感到欣慰。
随着税务机构改革深入推进，“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”等改革新举措不断推出，不仅降低了征纳成本，提升了征税效率，更是得到了广大纳税人的认可。
