本报平果讯 为适应新形式下群众对医疗服务的新需求，近年来，平果县人民医院创新思路，通过打造“互联网+医疗”信息化平台，把以前的窗口挂号拓展为微信公众号、自助机、电话预约等多渠道预约挂号，同步开设门诊自动叫号、化验报告自动查询等功能，还开通微信自助缴费方式，有效缓解医院挂号、缴费窗口排长队的现象，让患者充分体验到高效、便捷的就医新感受。
微信公众号预约就诊便捷化。通过微信公众号可以办理预约挂号、门诊缴费、住院预缴等业务，利用预约平台统一管理号源，多种预约渠道共享同一号源数据，智能分配准确管理普通号和专家号。除了预约挂号外，还可以进行智能分诊服务，可根据患者性别、年龄，在电子人体模型图上自主点选不舒服部位，系统会显示出主要症状和伴随症状，并列举可能疾病，推荐病人到相应科室挂号。
门诊自动叫号智能化。患者挂号或预约报到后，在分诊台由导医护士进行挂号登记即可进入就诊队列中等候叫号就诊，医生按照电脑排序叫号，当看完一位病人后，按呼叫按钮即可呼叫下一位就诊病人，患者根据显示屏叫号信息和叫号广播到指定诊室即可进行就诊，优化患者就医体验。
检查化验报告查询打印自动化。以往医院检查化验报告单由各科室工作人员统一打印，集中到报告单领取处发出。报告单领取处需要从大量报告单中逐一查找，容易出现报告单丢失、累积、混淆等情况。现在通过微信、支付宝就医的患者，可通过系统自动接收检查检验报告信息；通过自助机就医的患者，可使用自助机自主查询检验检查结果并即时打印。门诊患者只要将就诊卡在自助打印系统的刷卡器上一刷或者输入就诊卡卡号，就可以轻松取得自己的检验报告单。方便患者随时就近取到报告单，缩短了排队等候的时间。
缴费支付方式多样化。县人民医院支持微信、自助机、人工窗口现金、银行卡、社保卡等方式进行就诊费用结算。所有线上服务均以身份证/医保卡（社保卡）作为有效证件。
免费无线网络人性化。移动、电信、联通三大运营商手机信号全覆盖，并向广大群众免费开放无线WIFI，实现全院范围免费网络全覆盖。
目前，平果县人民医院微信公众号已有近3万人关注，每天有超过200人通过微信预约挂号，智能化系统的实施，可以优化就诊流程，让患者合理安排自己的就诊时间，减少患者在医院非就诊等候时间，实现医生看诊分时段预约，按时段就诊，疏导就诊人群，有效缓解医院排队和拥堵的现象。
□黄 丹 黄国仪
