作为承担着我市城区及周边地区广大人民群众医疗、预防、康复、保健任务的主要医院之一,市一院认真贯彻落实党的十九大精神,按照国家公立医院改革和改善医疗服务行动的统一部署,在推进健康瓷都建设、深化医改、提升就医体验及落实健康扶贫等方面作出了努力。

一、全面提升医疗服务质量与技术水平,为人民群众提供全方位全周期的健康服务。利用好本地区首家医疗类院士工作站的优势,加强与海归医师协会的合作帮扶,加强人才队伍培养,搭建与知名医院之间沟通、交流、合作的高层级平台,让瓷都百姓在“家门口”可享受到国内外优势医疗资源。加强重点专科建设,提高疾病控制预防与治疗能力。在市卫计委的支持下,2018年,我院神经内科、心内科分别获得国家级“高级卒中中心建设单位”“国家标准版胸痛中心”。依托“两个中心”,每年完成六千以上的脑卒中疾病筛查,对高危患者提前预警、提前干预。

二、全面深化医改,着力解决“看病难、看病贵”等问题。强化医联体,推进分级诊疗,实现“小病在基层,大病到医院,康复到社区(基层卫生院)”的工作目标。目前,我院与11家基层卫生院建立了医联体,依托医联体积极开展乡村医生培训,建立健全家庭医师签约指导制度,与近6000名居民签订指导服务协议。加强“双向转诊”,让老百姓享受优先接诊、优先检查、优先住院的服务。三龙镇卫生院通过医联体,门诊及住院人次翻番,人均医疗费下降20%。此外,医院坚决执行药品零差价,坚持合理用药、合理用械、合理检查,切实减轻患者负担。

三、持续改善群众就医环境,提升患者就医感受。积极推动“双创双修”,在去年环境大整治取得阶段性成果的基础上,优化服务流程,完善就医设施。持续深化感动服务,积极开展“人民至高无上、患者是我亲友”专项服务能力提升活动。成立的客服中心,免费为门急诊及住院患者提供陪诊、陪检等服务,切实方便患者就医。两年来,医院平均满意度保持在96%。

四、持续推进健康扶贫工作,为贫困患者送医送药送温暖。设扶贫办,每周组织志愿服务队伍下乡进行1至2次义诊,为村民提供健康体检,扛着党旗、院旗、志愿服务旗“三面旗帜”,带上爱心慰问品,前往行动不便、卧病在床的贫困患者家中送医送药送温暖。目前,已深入全市一半以上乡镇开展义诊30次,免费提供健康检查万余次。院内设立2个“一站式”综合服务窗口,扶贫患者直接享受基本医疗保险、大病保险、补充保险和医院给予的一系列优惠政策,不用四处奔走办理报销手续。健康扶贫作为重点工作,受到全体干部职工关注与支持,自发捐款23万余元用于扶贫济困。