习近平新时代中国特色社会主义思想,是马克思主义中国化的最新成果,是党和人民实践经验和集体智慧的结晶,是中国精神的时代精华。做好涉法涉诉信访工作,也要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领。

首先,要坚持以人民为中心。涉法涉诉信访工作必须坚持立党为公,执政为民,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,把党的群众路线贯彻到信访工作的全部活动之中。“信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民的一员,把心贴近人民。”这就要求,在处理信访群众时,必须换位思考,以心交心。对于群众反映的信访问题,无论大小,都要高度重视;无论是否属于法院管辖的事项,都要积极妥善处理;无论群众反映的信访诉求是否合理合法,都要认真严肃对待;面对任何群众,都应当动之以情、晓之以理、析之以法,为群众的问题提供解决方法、思路或者指明责任部门,而不是敷衍了事或拒之门外。

其次,要坚持党的领导。习近平总书记强调,党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。涉诉信访工作,必须始终坚持党的领导。在利益主体多元化、利益关系多样化的情况下,只有在党的统一领导下,协调各方面力量,才能解决信访突出问题。尤其是涉诉信访工作中,遇到的群众信访问题,往往不是法院职权范围内能够解决的问题,需要多部门合力解决。因此,面对诸如此类的问题,必须及时向上级党委如实汇报困难,提出解决方案,取得党委支持、其他部门的配合。

最后,要坚持落实信访责任。一是领导要高度重视,切实加强组织领导,统一思想,明确任务,形成主要领导挂帅、分管领导负责、部门负责人具体落实的工作格局。对可能引发的不稳定因素,做好疏导工作,努力把隐患解决在萌芽状态,确保矛盾不激化。上级分管信访工作的领导,要加强对基层法院信访工作的指导、部署和安排,要负责法院与法院当地的党委政府和有关部门的沟通。二是要严格落实矛盾的排查工作,制定处置预案。要对每一件涉法涉诉信访案件都了如指掌,做到底细清、情况明,心中有数。要实现院领导包案和院领导接访制度的落实。三是严肃纪律,督查督办。坚持采取明查暗访等形式对信访工作进行不定期督查督办,对督办中遇到的情况和问题有针对性地共同研究,商定解决办法,对落实不力、行动迟缓影响涉法涉诉信访案件化解的部门及个人进行书面通报,对工作不力,造成群众信访和恶性事件发生的,以“零容忍”的态度一律问责。