平凡岗位上的“勤劳故事”——为千家万户传递“期望”的快递分拣员

平凡岗位上的“勤劳故事”——

为千家万户传递“期望”的快递分拣员

顺丰西北集散中心，是顺丰公司在西北地区最大的智能化物流分拣中心。每晚数百名员工的忙碌和坚守，只为第二天为千家万户送去期待的包裹。无数像习望望一样的快递分拣员，在平凡岗位上书写出一个又一个的“勤劳故事”。

本报记者 程刚 见习记者 刘枫

4月27日晚间9时许，与往常一样，从西安市区160余个快递网点驶来的物流运输车，汇集成一条长长的车流，陆续驶进位于西安嘉民高陵物流园区的顺丰西北集散中心。很快，这个顺丰在西北地区最大的智能化物流分拣中心就沸腾了起来。卸车、扫描、分类、小件装包，顺丰西北集散中心的夜班员工们，开始了一场时间与速度的赛跑。

子夜时分，许多人已经进入了梦乡，但集散中心依旧是一派紧张忙碌的景象。小件区运作组组长习望望刚调整完智能分拣柜，那边小件包裹自动分拣机上又遇到了新问题，出现了一个系统无法识别的“黑户”包裹。他一路小跑过去，凭借过硬的业务技能，很快作出判断：“这是发往兰州的快件，赶紧人工扫描装车！”前后处置时间不到一分钟。

“每个夜班都像是一场战斗，丝毫不敢马虎！哪怕一个工作环节出错，就会打乱整体节奏，使整个集散中心陷入瘫痪。”在高速运转的小件包裹自动分拣机旁，这位从农村走出来的朴实小伙子，一边给组员协调分工，一边向记者讲述自己的故事。

“刚上班那会儿，我也经常把网点的代码搞错！”说起自己刚入职时的经历，习望望显得有些不好意思。2013年，他应聘到西安顺丰公司，成为一名快递分拣员。由于不熟悉业务，上班第一个月，他就连续出错。接连不断的客户投诉电话，让他愁得整晚睡不着觉。当时，面临即将被工作单位淘汰的他下定决心，一定要尽快掌握工作技能，为自己奋斗出一片天地！

此后，不熟悉网点代码，习望望就利用休息时间不停地记、反复地背；摸不清各个分区的情况，就虚心向老员工们请教……就这样，他硬是用了整整一个月的时间，把所在区域各个网点的代码、地址烂熟于心……

多年来，靠着自己的勤学苦练，习望望练就了一身过硬的业务技能。他不仅可以随口报出西安市每一个快递网点的代码，而且还利用自己的机电专业知识，不断钻研摸索，随时维修一些设备故障。他连续6年被评为优秀员工，近期又从顺丰公司全国近40万名员工中脱颖而出，被评为“速运百杰”，成为大家公认的“明星员工”。

采访中，时间不知不觉已经到了4月28日凌晨2时，从省内二级物流集散中心驶来的物流运输车陆续到达，顺丰西北集散中心迎来了第二个忙碌高峰时段。

此时，习望望已经紧张工作了5个多小时。在短暂的休息时间里，他给记者讲述起自己帮助改造智能设备的故事。2016年7月，集散中心开始投入使用全新的“3S”智能分拣系统。当时，只有中专学历的他，发现这套具有国内领先水平的智能分拣设备，由于卸车口和小件包裹自动分拣机开机时间不一致，导致新设备开机后，经常要空转20余分钟，人力物力资源浪费严重。随后，他找到现场的技术服务人员，指出设备存在的问题，并一同协商完成了整改方案。仅此一项改良举措，就让集散中心小件包裹自动分拣机在完成相同工作量的前提下，每天少运转一个小时，不仅减少了设备损耗，还大大降低了运营成本。

“今年春节前夕，习近平总书记在基层慰问时，还特地看望了快递工作者，夸我们是‘勤劳的小蜜蜂’，我和同事们都非常感动！今后我们一定会加倍努力工作！”说罢这番话，习望望又回到工作岗位，准备迎接夜晚最后一拨包裹分拣高峰时段的到来。

4月28日凌晨6时许，当最后一批包裹分拣装车完毕，随着一辆辆满载“期待”的货车，迎着黎明的曙光驶向城市的各个角落，顺丰西北集散中心又恢复了平静。