9月18日，“山竹”虽已过境，但广东惠州惠阳地区大部分地区仍处于断水断电、街道水位未退的状态。惠州作为本次台风的重灾区，理赔工作形势十分严峻。根据太平财险总经理于泽视察惠阳灾情的指示，惠阳支公司售后队伍分别在惠阳花样年小区门口及吉乾4S店增设台风应急服务点，为客户排忧解难，现场解决客户关心的问题，为客户提供便捷的绿色理赔通道。

截至18日19时，惠州市惠阳区的内涝虽然已经消退，但惠阳支公司售后队伍仍坚持在一线为“水淹车”客户提供理赔服务，联系合作伙伴不间断托运客户“水淹车”至修理厂进行维修。惠州中支全体员工也将持续关注区内受灾情况，做好各项理赔工作，为客户提供完善的服务保障。