西江都市报记者 吴艳虹 实习生 姚蓝婷

微笑是一种态度，它可以温暖一颗心，更能温暖一座城市。

目前，梧州市创建全国文明城市工作开展得如火如荼，“做新时代文明人”主题活动是新时代背景下践行文明新风的载体与体现。“展示一张笑脸”作为“新时代文明人12345”的内容要求，不同岗位上的人们用微笑传递着文明，用一张张笑脸和一份份善意为文明城市的创建默默奉献。

9月5日，在新兴市场附近的小游园旁，梧州市城市管理执法支队万秀大队队员方世良正与队友一起巡查，看到几处摆卖报纸、水产、瓜果的流动摊档，方世良笑脸相迎走到摊档前说道：“李阿姨，早啊。”看到微笑的方世良，卖水产的李阿姨回应着点了点头。在接下来的劝导中，方世良始终保持微笑与李阿姨沟通，提醒她不要占道经营，李阿姨则一边与方世良拉家常一边收拾货物离开。

9月5日，城管执法人员方世良（左一）正与经营水产的流动摊贩微笑沟通，劝导其入室经营。 记者 吴艳虹 摄 

当天下午2时许，在文化路小学门口，红领巾礼仪岗的几名少先队员身穿整洁的校服，系着红领巾，以热情、大方的笑脸迎接每一位进校的师生，暖暖的微笑伴随着声声“老师好”“同学，你好”。红领巾礼仪岗里六年级一班的少先队员邓诗仪说：“向老师和同学们展现一张笑脸，不仅让自己有一个好心情，希望也把这种好心情带给其他人，让他们在一天的学习和工作中都充满能量。”

在学德路一家中医跌打诊所内，一名踝关节损伤的老年患者刘老伯在家人搀扶下一步一步走进诊所，医师吴伟文快步迎上前帮忙，直至刘老伯坐稳在椅子上。这时，刘老伯才大大地松了一口气，“走几米都要走几分钟，我这个腿真没用”。吴伟文带着微笑坐在刘老伯旁边，安慰说：“俗话说‘伤筋动骨一百天’，你的踝关节损伤后毛细血管出血、肿胀，加上你年龄比较大，恢复比年轻人稍慢一点。但是不要紧，我们一起加油。”听到舒心的话语，刘老伯紧皱的眉头舒展开来，慢慢地也露出了笑脸。

在西江二路白云酒店前，行人周小姐正在左顾右盼准备过马路，虽然斑马线上只有她一人，但过往的汽车还是自觉地停在了斑马线前主动让行，周小姐一边走一边向文明的司机微笑致谢。周小姐对记者说：“这个路口没有红绿灯，有时候我带着孩子走得比较慢，但大部分司机还是耐心地等待，这时候，我都会用微笑来向他们致意。”

■“文明”声音

微笑是无声的语言

受访者：梧州市共青团委员会学校和权益部部长 黄玲芳

一张笑脸可以理解为一份关爱、一份包容、一份友好，文明礼仪需要从身边一点一滴做起，而微笑就是一种最基本的“语言”。

比如不少学校里的红领巾礼仪岗，参加的少先队员都是从众多学生中挑选出来的品学兼优的榜样，通过他们起到一种先进性、示范性的作用，每天的微笑、问好，能在其他学生心中产生潜移默化的影响，在大家心中种下文明的种子，然后在日常学习、生活中“生根发芽”。对于其他同学来说，即使不知道站岗同学的名字，但他们的微笑释放出的善意，让人感到温暖。

微笑执法收效明显

受访者：梧州市城市管理执法支队万秀大队大队长 伍锦雄

梧州市目前正在全面开展“创建全国文明城市”“城市建设提质年”等活动，我们的执法队员在日常巡查执法中要求做到文明执法、微笑执法。

也许在一些人看来，执法的城管部门与违规经营的商贩之间是一种对立的关系，而我们的队员在日常执法中也的确遇到过暴力抗法，甚至被打的情况，但俗话说“伸手不打笑脸人”“退一步海阔天空”，我们理解小贩们的情绪，同时也希望通过我们的文明执法，让对方支持我们的工作。例如上前劝导商贩时，先微笑示好、打个招呼，拉一下家常或用幽默的方式提醒他们规范经营。当我们这样做时，大部分商贩都会用笑脸来回应我们，并且当场整改。