日前，“2018全球企业服务大会”在京召开。用友网络董事长兼CEO王文京谈到，在数字化和智能化的浪潮背景下，可以说，所有的企业都会成为数字企业。从用友成长历程来看，30年来，一直专注企业软件和服务领域，接下来，在企业数字化以及未来企业服务产业发展等方面，用友将有何布局？
《金融时报》记者：您认为信息技术对企业发展的促进作用主要表现在哪些方面？
王文京：信息技术对促进企业进步发展的进程可以分为三个大的阶段。上个世纪七八十年代，电脑化阶段，那个时候我们主要是服务办公室自动化；1996年之后到2000年，信息技术在企业的应用进入到信息化阶段，信息化阶段以ERP为代表，主要是帮助企业进行流程的优化，提升效率；现在已经进入到第三个阶段，数字化和智能化的新阶段，这个新的阶段带给我们企业的价值，将会变为真正的业务创新和管理变革。在数字化和智能化的大浪潮背景之下，所有的企业都会成为数字企业，要么你是数字原生企业，要么你是数字化转型的企业。
《金融时报》记者：什么是企业数字化？如何实现呢？
王文京：企业数字化就是运行基于新一代数字和智能技术的各类云服务，通过网络协同和数据智能来连接资源、处理交易、优化组织，赋能优化流程，甚至变革流程，进而推进企业的业务创新和管理变革，从而让企业融入数字经济，实现更具竞争力、更高经营绩效和更可持续发展的这样一个进步过程。
企业数字化构成了数字经济的基础，数字经济与上一个阶段的经济，特别关键、特别重要的一个结构性的改变，就是它是基于社会级计算的社会化商业，这样一种新的范式。
企业数字化的实现形态有多种多样，通过最近几年我们中国企业的实践，可以看到一个重要的实现方式，就是数字化生态化的产业平台，现在越来越多的行业龙头企业都在打造所在行业的一些行业化的、产业化的，而且是生态化的平台，通过像这样的平台、云服务来实现它的数字化。企业上云，是企业实现数字化的一个基本路径。
《金融时报》记者：企业信息化、企业数字化给相关产业带来怎样的变革？
王文京：在企业信息化、企业数字化浪潮之下，企业服务产业正在发生很多密切的改变。这种变化可以从两个维度来看，一个就是原来以技术角度服务企业的，像企业软件、企业IT，现在正在快速走向服务化，服务走向平台化，平台转向生态化，就是形成一个新的产业集群，很多传统做企业服务的企业，也通过上云而快速地实现了数字化和智能化转型。可以看到，新型的以数字化、智能化为特性的企业云服务这个产业，已经变成整个生产性服务业的重要构成。另一个就是在企业云服务产业快速发展的趋势中，对于应用级、业务级生态化大平台的需求，希望在计算级平台基础上，有这样新的业务级的生态化大平台，来支持和促进整个服务产业的快速发展。
《金融时报》记者：对于用友而言，在企业软件和服务领域走过30年，接下来有何计划？
王文京：用友公司1988年在北京中关村创立，到今年正好是30周年，用创想和技术推动商业和社会进步，这是用友的使命，这个使命一直指引用友30年来的发展。现在我们已经进入3.0阶段，3.0阶段用友的核心产品和业务就是云服务，我们希望通过用友云的企业云服务全球企业的数字化，我们希望在这个新的阶段，能够在亚洲领先的基础上，成为全球领先的企业服务提供商。
我们的愿景就是要做一家全球领先的企业和公共组织，软件、云服务和金融服务提供商；我们愿景的第二部分就是要同时成为员工快乐工作、成就事业、分享成功的平台。用友新的3.0云服务，现在注册的企业用户数已经超过了400万家，付费的企业客户数已经达到了29万家。
在数字化发展的新时期，需要新型客户经营体系。为进一步助力企业数字化转型升级，用友践行“用户之友”的核心价值观，会同客户代表启动创建“友户会”。“友户会”定位为用友用户的数字化连接与商业合作、交流学习共同进步的组织与平台，也是用友及生态伙伴服务客户的重要途径。
《金融时报》记者：作为数字商业应用级的基础设施，云服务提供商已有很多，用友云的优势或特点何在？
王文京：用友云有三大特性，是一个具有综合型、融合化、生态式的云服务平台。具体而言，综合型是指一个多领域、多行业，同时也是多服务形态的，用友云上提供的服务涵盖了业务到管理，还包括金融服务；融合化是指用友云上的各项服务、各领域之间是融合的，领域与行业之间是融合的；生态式是指，用友云是一个开放的平台，在这个平台上我们可以共享资源，汇聚大量针对企业服务各个方面的云服务的产品和服务提供商。
截至目前，用友云市场上已经有超过1200家云服务的产品型合作伙伴，提供的云服务产品已经超过2000个。这些云服务都是很创新的，代表着不同的细分领域、细分行业，为我们共同服务的企业客户提供独特的价值。我们的目标希望能够汇聚超过万家企业云服务的合作伙伴，大家共同打造一个大的生态平台，共同服务企业的数字化和智能化转型。
《金融时报》记者：用友30年发展中一个重要的实践就是持续创新，您觉得哪些方面会对用友的可持续发展至关重要？
王文京：第一，要倾听客户。我们认为，客户的愿望就是客户深层次的需求，是我们技术和产品发展的终极源泉。我们技术产品发展的方向在哪儿，公司战略的方向在哪儿，就在这里。这也是我们企业战略发展的不二法门。
第二，要敬畏技术。技术潮流就是时代进步的节律，我们也要正确地对待技术，要为客户价值采用先进的新技术，不要拿新技术去找方向、想模式。
第三，要荣于生态。任何一个组织都会有自己的特性，也会有它的局限，力量再大，也总会有边界。所以生态繁荣，它不仅可以强大其中的每一个生态成员，更能够为客户创造任何单一组织不可能企及的价值。
用友30年，我们从个体性质的软件服务社发展到今天，发展为企业服务领域的领先提供商。我们还算走得优秀，但是站在30年新的起点上，我们希望能够从优秀走向卓越。
