8月18日，台风“温比亚”强势来袭，多地降雨量突破历史极值。受此影响，贯穿我国南北、东西的京九线、陇海线被迫封锁。这导致由哈尔滨客运段担当的7趟旅客列车临时折返，11趟列车大面积晚点。

针对晚点时间长、暑运旅客多的实际，该段第一时间启动水害应急预案，在充分保证列车安全的基础上，热心服务旅客。他们耐心安抚，细心解释，并保障用水、饮食等基本服务，让旅客在风雨中安心顺心，让列车充满温情。

8月18日19时许，海口开往哈尔滨西的Z112/3次旅客列车临时停靠在湖北省孔垄站，正在巡视车厢的值乘列车长孙学斌，发现硬卧12车胡女士腹痛不止，便立即通知广播寻医，但简单救治后病人情况并未好转。此时，病人想要下车就医，可当地并没有大型医疗机构。孙学斌立即打电话求助南昌局、武汉局集团公司相关客调，请求尽快放行至前方具有医疗条件的车站。19时57分，列车在武穴站移交患病旅客。后经医院确诊旅客为急性肠胃炎。胡女士在微博中夸赞了为她深夜坚守岗位的列车乘务员们。

哈尔滨西开往昆明的K725次旅客列车，临时停靠在枣强站等待线路开通。8月19日0时26分，列车餐车上一名男性旅客突发癫痫倒地抽搐，目光呆滞，并伴有嘴角流血。列车长杨奕皓接到消息后立即赶赴现场。广播寻医失败后，他立即采取掐虎口、抚胸口等救治措施，使旅客慢慢恢复神智。

台风影响减弱后，各条线路逐渐恢复通行。该段又立即组织相关科室、车间、车队百余名干部入库进站，部分休班乘务员自愿帮班助战，共同帮助晚点列车乘务员、保洁员做好卫生整备，压缩整备时间，尽快恢复运行秩序。