平陆县北城社区成立于2003年，区域面积2.2平方公里。常驻城镇户、农户和流动人口共1.103万人。近年来，该社区坚持把学雷锋志愿服务与创新社区治理结合起来，与县域经济建设、扶贫脱困和“五城同创”结合起来，取得了明显的社会效益。

北城社区主要由工业区和城中村构成，因而存在“三多”：退休工人多、空巢老人多、特困人口多。面对这些问题，社区首先进行了声势浩大的雷锋精神宣传，并建立了860多平方米的社区服务场所，内设党员服务、民政残联、卫医社保、综治调解、学雷锋志愿服务工作站5个窗口。建设了居委会办公场所，增建了群众文体活动中心用来进行文艺排练。

同时，社区组建了3支志愿队伍：一是区内志愿服务人员；二是机关在职党员干部，包括45个支部和486名党员；三是身体健康的退离休人员。目前，社区共有注册志愿者2548人，志愿服务人数达到社区总人口的23%。为了进一步搞好志愿服务，该社区还制定了特殊的服务流程，进行了人员培训，建立了服务登记手册和嘉奖制度。

志愿队伍建起后，该社区根据实际情况，针对性地开展了志愿活动——

对辖区内孤寡空巢老人，开展“早看窗帘晚看灯”活动，确保空巢老人每天都能得到全方位的照护。640名志愿者和160名孤寡老人结对进行帮扶，志愿者经常深入老人家中，和老人拉家常、搞卫生、解急需。女志愿者方霞的服务对象是张七林老人，一天晚上张七林老人突发急病，方霞知道后当即拨打了急救电话，并将老人送到医院。因为送医及时，老人最终脱离了危险。

对重残老人、特困老人实施重点帮扶。针对这些人对生活失去信心的情况，志愿者与爱心公益协会共同对30名重度残疾人进行了心理辅导，鼓励他们树立信心，自立自强。为解决下肢瘫痪、4年卧床老人杨召女的生活困难，志愿者募捐2300元对其进行帮助；对90岁以上行动不便的老人，127名志愿者带上慰问品，到老人家里帮忙处理生活不便之事。

对大量的退离休老年人，社区经常对他们进行健康知识讲座，教他们如何应付常见病、突发病；鼓励他们参加广场舞、街舞，开展各种形式的文体活动。为此，社区还先后多次组织扑克、象棋大赛，激发老年人参加活动的积极性。

为配合平陆县“五城同创”活动，200余名志愿者打着红旗、戴上红帽，来到环境“脏乱差”的傅岩路进行卫生清扫。志愿者们的行为带动了周边1000余名居民也加入到卫生清理活动中，营造了人人参与公益事业、共同建设美好社区的良好氛围。

通过坚持开展志愿活动，北城社区整体精神风貌发生了很大的变化。雷锋精神再次高扬起来，大家自觉向雷锋学习，努力学习、扎实工作、无私奉献。敬老尊长蔚然成风，志愿者的行动感动了青年一代，做家务的多了，为老人买新衣服、外出去游玩、过生日的多了。此外，辖区人与人之间和谐相处，环境卫生状况得到改善，社区的号召力也大大提高。过去，很多人认为社区可有可无，现在，大家认为社区必不可少，只要是社区号召的事，大家都会积极主动参与。

记者 裴旭薇