《哈尔滨铁道报》社会责任报告
（2025年度）
一、前言
（一）媒体概况
《哈尔滨铁道报》是中国共产党中国铁路哈尔滨局集团有限公司委员会主办、主管的一份企业机关报，1953年创刊，是黑龙江省最早的企业报。近年来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司顺应融媒体发展需求，大力推进媒体融合发展，精心打造报、台、网、微全媒体矩阵，成立以《哈尔滨铁道报》为主的融媒体中心。如今，《哈尔滨铁道报》已发展成为拥有报纸、视频、微信、APP、官网、微博等11个运营维护的媒体传播平台，2025年全媒体平台关注量累计超180万，刊播报道1.6万余（篇）条，主要外宣作品全网累计阅读量破亿，单条最高阅读量超5000万次，传播力实现历史性跨越。
（二）社会责任理念
全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平文化思想和习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神，始终坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，坚持围绕中心，服务大局，坚持把社会责任放在首位，着力繁荣铁路新闻事业，发展铁路文化产业，切实承担国家铁路新的文化使命，当好中国铁路哈尔滨局集团有限公司新闻宣传的排头兵、主力军，更加全面、丰富、生动、高质量讲好新时代新征程哈铁故事，助力“十五五”良好开局，为加快建设世界一流铁路企业、基本实现铁路现代化提供坚强思想保证、强大精神动力和有力舆论支持。
（三）获奖情况
2025年，《哈尔滨铁道报》有17件作品获得省部级奖项 | |
标 题 | 奖 项 |
2024年10月1日哈尔滨铁道报 6、7版 | 黑龙江省新闻奖二等奖 |
小兴安岭慢火车的“守护者” | 黑龙江省新闻奖二等奖 |
沉浸式交互|铁路货车的旅程 | 黑龙江省新闻奖二等奖 |
“指尖舞者”续写新篇章 | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
高铁+冰雪 北国风光一线牵 | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
无问西东 | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
最北小站里的“倒车雷达” | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
“列车春晚”把年味儿带回家 | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
这种行为不可取——禁止击打列车 | 黑龙江省新闻奖三等奖 |
最北铁路 极寒夜空中的“冰蝴蝶” | 黑龙江省新闻奖三等奖 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
我国最北高铁这样破解冻土难题 | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
隧道“跑男团” | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
青春不等闲 | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
春运行李不能带上车该怎么办？ | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
十里追风调车郎 | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
漠河火车站：“小砂糖橘”们已经安全上车 | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
12306显示没票，第三方软件显示有票？快醒醒！老铁！ | 第六届“铁路好新闻”十佳作品 |
二、政治责任
《哈尔滨铁道报》始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，自觉承担新闻舆论工作职责使命和宣传思想工作使命任务，坚定不移跟党走、旗帜鲜明讲政治，牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向。
（一）政治方向
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大、党的二十届历次全会精神为宗旨，深入宣传报道习近平总书记重要讲话精神和对铁路工作的重要指示批示精神，推动习近平新时代中国特色社会主义思想更加深入人心。
坚持守正创新，全力做好重大主题报道，紧扣铁路中心工作这条主题主线，对标对表中央主流媒体，及时转发习近平总书记重要讲话精神及《人民日报》《新华社》刊发社论和时政报道。深入报道党中央、国务院决策部署。在全媒体平台开设【贯彻落实党的二十届四中全会精神】【改革创新展作为 提质增效立新功】【党旗领航 强基提质 创先争优】等专栏28个，推出系列专版、专刊119期。持续报道集团公司学习贯彻党的二十大精神、党的二十届历次全会精神、全国两会精神以及铁路系统各级会议精神，累计推出系列融媒体报道700余篇（条）。
聚焦铁路服务国家重大战略、保障国计民生等重点工作，在全媒体平台推送专版、专刊、专题362期，撰写系列言论96条，制作新媒体作品133部，多维度展示铁路企业服务保障党和国家工作大局的政治站位和担当作为。
《哈尔滨铁道报》2025年3月6日一版
《哈尔滨铁路》微信2025年10月24日
（二）舆论引导
聚焦铁路中心工作和社会关注热点，生动讲好哈铁故事、传播哈铁声音、彰显哈铁力量。坚持团结稳定鼓励、正面宣传为主。撰写了“为加快建设世界一流铁路企业贡献哈铁力量”等社论；围绕集团公司年度工作会议等重点工作，推出【热点话题一席谈】专栏系列社论，编发撰写有影响力的记者述评文章70余篇。高质量打造评论矩阵，通过及时、专业、权威发声，有力有效引导舆论。
《哈尔滨铁道报》2025年1月9日、11日一版言论
《哈尔滨铁道报》2025年3月22日
在春运期间，派出记者百余人次，深入管内各地开展走基层采访，及时报道各地区、各系统春运动态，全媒体平台推出【新春走基层】和【春运客货工作成绩单】【一线见闻】专栏，“哈铁全媒”头条推送“笑看冰雪迎春来”集团公司春运收官综述报道，报纸制作【春运幕后：那些不为人知的铁路守护者】【品质春运 我们守护】专版8期，累计刊播相关报道292篇条。
《哈尔滨铁道报》2025年2月4日二三通版
抓住冰雪旅游和亚冬会的契机，《哈尔滨铁道报》全媒体平台围绕助力亚冬会、“瑞雪迎春”高寒智能复兴号开行、漠河旅游升温、旅拍列车等新闻，制作融媒体产品88篇（条）。
《哈尔滨铁道报》2025年2月8日、2月6日
聚焦抗战胜利80周年，深入一线采访，推出了“江潮激荡护安澜”“我的家在东北松花江上”“英雄土地的回响：要让这片红色热土生金”等报道，取得较好社会效应。
《哈尔滨铁道报》2025年9月4日特刊
《哈尔滨铁道报》2025年9月2日、9月6日
《哈尔滨铁道报》始终坚持“践行‘四力’走基层”，2025年共组织全媒体采访百余次，全面展示集团公司工作成果，各平台围绕货运增运增收、旅游列车开行刊发报道411条，客运算账开车、提升服务质量相关报道541条，确保口岸畅通，守护“中欧班列”安全相关报道223条，集团公司大型施工建设进展情况刊发报道132条。深度聚焦一线，突出边远地区、艰苦岗位，采访编发先进集体、先进人物报道800余篇。
《哈尔滨铁道报》2025年5月1日“劳动节”二三通版
《哈尔滨铁道报》2025年11月4日、11月27日、6月10日、10月21日
《哈尔滨铁道报》2025年11月29日、12月2日
（三）舆论监督
2025年，《哈尔滨铁道报》重点围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育，开设【锲而不舍落实中央八项规定精神】专栏，推出集团公司落实中央八项规定精神相关报道81篇。
《哈尔滨铁道报》2025年4月10日、4月15日一版
《哈尔滨铁道报》2025年6月10日三版
同时，围绕铁路安全大检查等组织专栏，推动改进相关工作，解决实际问题。《哈铁家园》常年开设【哈铁普法微课堂】栏目，普及《民法典》《劳动合同法》等法律法规，并针对当前形势，进行防骗反诈教育。
《哈尔滨铁道报》2025年12月2日一版 《哈尔滨铁道报》2025年12月6日一版
《哈尔滨铁道报》2025年5月1日 一版
《哈铁家园》2025年12月10日 《哈尔滨铁路》2025年4月9日
（四）对外传播
面向全世界讲好哈铁故事，传播哈铁好声音。对外宣传报道工作坚持“大外宣”理念，积极探索“铁路+经济”“铁路+社会”“铁路+服务”“铁路+文化”等内容拓展，聚焦服务东北全面振兴、“走出去”战略、服务亚冬会、冰雪旅游等主题主线报道，多次登上《人民日报》海外版、新华社海外号等媒体平台，充分展示丰富多彩、生动立体的中国铁路形象，全力生产出新、出彩、出圈的“爆款”产品，让中国铁路高质量发展故事享誉世界。
《人民日报》海外版2025年10月28日 《人民日报》海外版12月27日
《哈尔滨铁道报》坚持弘扬主旋律、打好主动仗、守好主阵地，有效推动“四全”媒体建设向纵深发展，不断释放媒体融合发展强劲动能。
（一）融媒体矩阵
打破系统、部门之间的壁垒和传统框架束缚，建立起跨部门、跨平台、全流程的“项目组”协同生产模式。重新构建和强化了全媒体采访部职能，对新闻采编人员进行重组，打造“一专多能”新闻宣传队伍，进一步实现采编分离、生产流程再造的“中央厨房”功能，形成“一次采集、多元生产、多平台传播”的媒体融合格局。截至2025年12月31日，《哈铁家园》微信公众号用户数达25.3万人，《哈尔滨铁路》微信用户数达13.4万人。《哈尔滨铁路》微博用户数129.5万人，《哈尔滨铁路》抖音粉丝11.8万人，移动传播平台粉丝量达到180万人。
（二）融媒体报道
围绕铁路中心工作，采用图文、直播、视频、海报等多种形式进行宣传报道，精心打造“铁妞、铁蛋”核心IP品牌。围绕铁路特色与服务属性，进行精准人格化定位和持续内容深耕。“铁妞”IP聚焦铁路出行服务指南、政策解读与铁路科普知识，打造“铁妞来了”系列轻量化、实用型短视频，已制作播出315部，成为旅客身边的“铁路百事通”。“铁蛋”IP则定位为技术科普与趣味解读，打造“铁蛋满嘴跑火车”系列节目，解密铁路高科技、安全知识等，已制作推出208期。两大IP网红作品全网累计播放量已突破50亿次，形成了强大的品牌认知和粉丝黏性。
推出“杜杜解读”“海报突突突突击队”“我为职工拍张照”等特色栏目，围绕解读集团公司最新政策，剧情化、通俗化、表演化演绎和平面化解读。
《哈铁家园》2025年5月18日 《哈尔滨铁路》抖音2025年6月12日
《哈铁家园》2025年9月16日、11月15日
（三）融合采编平台建设
依托技术赋能，推动融合创新，全媒体供稿体系更加完善，优质作品制作供给能力进一步提升。做强优质品牌栏目和媒体融合传播，在创新工作机制、培养全媒体人才、打造融媒产品等方面全面发力。
加强顶层设计、坚持内容为王，统筹推进体制机制、政策措施、流程管理等方面改革创新、融合发展，全媒体采访部职能进一步强化，媒体融合程度进一步加深，实现了报纸平台有电视新闻、新媒体新闻，微信公众号平台上有报纸、电视新闻；电视平台有报纸、新媒体新闻，全媒体传播体系构建趋于完善，打造了一批导向鲜明、形式鲜活、群众刷屏热传的融媒体产品。
为贯彻落实哈尔滨局集团公司人才兴局战略，《哈尔滨铁道报》建立“人才孵化站”三年来，先后设立30余个重点报道项目，对60余名站段通讯员进行了孵化培养，全面提升学员的融媒体业务能力和新闻宣传工作水平，为集团公司媒体融合发展注入了新活力，初步实现了“造血”与“输血”的良性循环。
四、服务责任
《哈尔滨铁道报》牢牢把握喉舌、阵地、平台、纽带的职能定位，通过权威、准确、及时的铁路资讯，让旅客出行更便捷、百姓生活更幸福。
（一）信息服务
聚焦铁路服务国家和地方重大战略以及生产安全、客货运输、建设投资、改革经营等中心工作，为旅客、货主及广大干部职工提供专业权威的政策解读和丰富的信息服务。
《哈尔滨铁道报》全年刊发铁路建设相关专刊6期，稿件70余篇（条），刊发亚冬会服务、冰雪旅游服务、加开列车信息资讯等报道100余条。
同时，发挥铁路网红优势，“铁妞”联合《中央电视台》、黑龙江省文旅厅等，成功策划执行“带你游龙江”“亚冬我来了”等大型主题文旅直播活动12场。参加世界高铁大会、西藏自治区成立60周年、新疆自治区成立70周年以及“坐着高铁看中国·铁路口岸一线行”等系列主题采访活动，全方位推介龙江冰雪旅游文化、生动展示国铁企业服务高水平对外开放和高质量共建“一带一路”，促进区域经济发展，增进民生福祉的举措成效，全网总曝光量达超5亿。“铁蛋”携手国铁集团官方平台12306，在春运等重点时段推出系列购票攻略、出行提示等实用短视频，单条视频吸引超10万用户参与互动，极大提升了铁路服务的亲和力与可及性。
《哈尔滨铁路》2025年7月10日、12月28日
（二）社会服务常态化发布铁路新线开通、铁路12306最新出行资讯、出行服务指南等，温暖旅客回家路。及时介绍铁路客货运新产品，满足旅客多样化的出行选择需求，发布旅游信息、旅游线路产品等信息。及时报道95306货运电子商务平台最新功能与服务，持续提升货主服务体验。“哈尔滨铁路”微信公众号设置“客运服务”“货运服务”链接，可实现余票查询、列车时刻查询、重点旅客预约、营业网点查询等功能，极大满足旅客货主需求。
《哈尔滨铁路》微信公众号 内置货运和客运服务功能链接
探索“IP+公益”“IP+电商”等创新模式，实现社会效益与经济效益双赢。依托“铁妞”IP的强大号召力，联合路局帮扶的绥棱县卫星村开展多场助农公益直播，推介当地滞销的鲜食玉米、农家酱等特色农产品，单场直播观看人数超50万，点赞互动量破100万，所有产品迅速售罄，切实为乡村振兴贡献了媒体力量。深入“第34届哈尔滨国际经济贸易洽谈会”“熊猫专列”“银发专列”现场进行直播近10场，大力宣传非运输业品牌，累计吸引超5000万人次观看，助力集团公司特色产品更好走向市场，也开辟了IP变现的新路径。
《哈尔滨铁道报》2025年5月24日、5月13日一版
《哈尔滨铁道报》2025年5月27日一版
《哈尔滨铁道报》2025年1月2日四版 《哈尔滨铁道报》2025年7月22日
（三）公益活动
弘扬公益精神，延续优良传统，通过《哈尔滨铁道报》《哈铁家园》微信公众号等平台发布了【全民国家安全教育日】等公益广告。
《哈尔滨铁道报》2025年4月15日四版 《哈尔滨铁道报》2025年3月25日四版
五、人文关怀责任《哈尔滨铁道报》坚持以人民为中心的工作导向，积极回应人民群众重大关切，以大量有态度、有温度的报道充分体现人文关怀，进一步凝聚起勇当服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”的强大合力。
（一）民生报道
持续关注职工工作、生活、医疗、教育、养老等社会民生热点，聚焦困难职工、妇女、儿童、老年人、残疾人、农民工等特殊群体，用心用情讲好哈铁人全力护航旅客美好出行、保障国计民生重点物资运输、高质量推进重点工程项目规划建设、助力乡村振兴以及健康中国建设、全面深化落实职工健康行动计划等事关人民群众切身利益的民生故事。
《哈尔滨铁道报》2025年3月20日、9月16日、9月23日、10月23日四版
（二)突发事件报道
面对突发事件，《哈尔滨铁道报》坚持人民至上、生命至上，在坚守道德底线、遵循新闻伦理的前提下，及时发布最新动态，权威报道事件进展，反映哈铁干部职工在面对雨雪灾害等关键时刻始终冲锋在前的先行担当，做到客观准确还原事实、传递温暖力量、有效引导社会舆论。
《哈尔滨铁道报》制作等专刊6期，刊发战极寒保安全等图文报道，《哈铁新闻》《哈铁家园》微信同步推送战风斗雪等相关冬运资讯54条。
《哈尔滨铁道报》2025年11月24日四版 《哈尔滨铁道报》2025年8月28日四版
（三）以人为本
把人民作为报道关注主体，认真践行“四力”,坚持深入基层、深入实际、深入群众，切实关心职工冷暖、反映民众声音，让凸显人文精神的报道启迪思想，激发更多向上向善的正能量。
致力于宣传报道好集团公司为职工群众办实事成果、最新施行的民生政策、各项民生政策在基层落实成果，把握不同媒体平台传播特点，突出报纸媒体深度优势，采写等重点报道112篇，基层站段落实惠民政策报道300余篇；突出短视频平台感染力强优势，着力讲好哈铁民生故事，引来职工持续关注。
《哈尔滨铁道报》2025年8月14日四版 《哈尔滨铁道报》2025年7月22日四版
《哈铁家园》2025年9月12日 《哈尔滨铁路》2025年2月13日
六、文化责任
《哈尔滨铁道报》高度重视文化责任，持续加大铁路系统的文化宣传报道力度，组织参与开展特色文化活动，为提升公众科学文化素质提供舆论支持。
（一）弘扬践行社会主义核心价值观
持续深化社会主义核心价值观宣传报道，通过宣介“新时代·铁路榜样”“最美铁路人”，在全集团公司营造了学习榜样、崇尚榜样、争当榜样的浓厚氛围；通过“每周一星”“现场之星”等栏目，彰显新时代铁路人追梦前行的风采。
（二）传承繁荣优秀传统文化
通过做强做优【绿街】【文化长廊】报纸版面，制作“铁路老物件会说话”微信系列专栏和电视专题片，发展铁路文创项目、挖掘哈铁文博资源等，面向社会传播铁路文化。
（三）推动提升科学素养
加强组织策划，用通俗易懂的方式对铁路安全、防灾减灾等科学常识进行详细解读，科普铁路设备设施检修、路网规划建设、“知路爱路护路”知识以及运输服务等领域的新知识。
《哈尔滨铁路》2025年3月7日 《哈尔滨铁路》2025年8月4日
七、安全责任
《哈尔滨铁道报》坚守新闻舆论工作政治红线职业底线，严格履行安全刊播责任，切实保障内容生产安全。
（一）安全刊播情况
严抓新闻出版管理，2025年未发生原则性错误和重大工作质量问题，有效防范了新闻出版政治风险、舆情风险和质量安全风险。
（二）完善安全刊播制度
持续强化质量安全红线管理，严格把关各媒体平台出版质量，严格执行“三审三校”等采编管理制度，把审核把关视为工作重中之重，不存在编校差错率高、编校质量低下等问题，全年未有在各级编校质量检查、报纸审读中被通报的情况出现。
（三）建立应急预案
不断加强应急预案建设，切实提高应急响应能力，全面提高网络安全管理能力，加强主动防护和安全演练，为全媒体平台安全稳定运维提供保障。
八、道德责任
《哈尔滨铁道报》坚持新闻真实性原则，遵守党的新闻工作纪律，恪守新闻工作者职业道德，对采编人员进行常态化职业道德教育和纪律警示教育。
（一）遵守职业规范
严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》等相关规定，不刊播虚假失实新闻，反对和抵制有偿新闻、新闻敲诈等行为，杜绝刊播不良信息。尊重和保护新闻媒体作品版权，维护原创产品合法权益。
（二）维护社会公德
践行社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化，发挥道德示范和表率作用。加大先进典型宣传力度，弘扬主旋律，传播正能量。
（三）接受社会监督
严格遵守新闻采访规范，加强对所有编辑记者的业务管理。记者在采访时出示新闻记者证，积极主动接受群众监督。畅通邮箱、电话等渠道，诚恳接受群众举报投诉并及时予以回应。
九、保障权益责任
《哈尔滨铁道报》坚持以人为本，按照中国铁路哈尔滨局集团有限公司的相关制度办法和规章文件要求，不断完善福利体系，切实保障员工合法权益。
（一）保障从业人员合法权益
支持保护正常采编行为，为采编人员开展工作创造有利条件。2025年，未发生员工因正常采编工作受到侵害的情况。
（二）保障从业人员薪酬福利
严格遵守相关法律法规，依法签署劳动合同，按时足额支付职工劳动报酬、缴纳“五险一金”，落实员工法定假期和各类带薪假期等，保障员工的休假休息权利。
（三）规范新闻记者证管理
严格按照《新闻记者证管理办法》规定执行，做好新闻记者证年度核验工作，为符合条件的采编人员及时申领、更换新闻记者证，及时收回离职、退休等采编人员的新闻记者证。
（四）开展员工教育培训
2025年新闻工作者能力提升培训班（2期） |
日常新闻业务大讲堂（6期） |
开展“树立新媒体思维、提升新媒体新闻素养”攻关活动 |
选送4人参加中国企业报协会新闻业务骨干培训班 |
选送人员到《人民铁道》、央视等新闻机构对口培训 |
举办新闻微课堂50期 |
十、合法经营责任
《哈尔滨铁道报》严格遵守国家相关法律法规，履行合法经营责任，建立完善内部管理制度，社会反响良好。
（一）遵守法律法规和有关规定
严格遵守法律和网信、新闻出版、广播电视等部门规章制度，切实加强经营管理工作，不断规范经营行为。
（二）精心作品质量，不参与经营活动
坚守采编底线红线，强化采编人员管理，依法规范其新闻采编活动，没有经营权限和经营活动。
（三）不刊播公益广告以外的任何广告
严格遵照相关法律法规，将政治安全、社会效益放在首位，只刊播国家、国铁集团和集团公司规定的公益广告。
十一、后记
（一）回应
针对2024年存在的不足，《哈尔滨铁道报》认真研究，制定措施，积极改进。
一是推进媒体深度融合发展，更好的利用全媒体编辑部“中央厨房”功能，实现重大报道资源共享和信息互通。释放媒体融合新动能，构建内外联动、融合发力的传播格局。 |
二是加强对外宣传能力建设，提高“哈铁”品牌影响力，积极在各大央媒推送产品，生动讲述哈铁人为推动铁路高质量发展、推动新质生产力发展作出的新贡献。 |
（二）不足
《哈尔滨铁道报》本年度没有被网信、广电等行政管理部门或新闻道德委员会等行业组织作出行政处理、通报批评等情况。在新闻报道的贴近性、创新性及媒体深度融合等方面有待进一步加强。
（三）改进
一是坚持巩固壮大主流思想舆论阵地，弘扬主旋律，传播正能量，加强选题策划，深挖行业特色，不断提升报道的吸引力和感染力，采写更多有温度、有深度的优质稿件。 |
二是继续推进媒体深度融合发展，坚持移动优先、技术赋能，加快打造全方位、多层次、立体化的全媒体传播格局，推出无愧时代荣光、经得起历史检验的新闻精品。 |
