国庆长假期间，郴州古色古香的裕后街游人如织，市民黄女士穿着汉服精心打扮后在街道各处打卡拍照；秋风轻拂下，江西小伙刘星和朋友从郴州市体育中心出发，骑行到马皇丘景区野餐赏景；海拔1314米的仰天湖畔，广东的陈小姐和男朋友十指紧握，许下爱的誓言；711时光小镇里，来自陕西72岁的王大爷，在参观完博物馆后热泪盈眶……
只要一周，爱上郴州！
当金秋时节遇上国庆假期，爱国氛围叠加出游热潮，无数人们满怀对祖国的祝福和对生活的热爱，来到郴州这座林中之城，追逐自己的诗和远方。
根据湖南省智慧文旅平台手机信令数据建模显示，国庆节7天假期，郴州共接待游客324.8万人次，同比增长20.36%；全市游客总花费达28.27亿元，同比增长16.4%。
假期已经结束，无论是郴州山水带来的享受，还是人潮汹涌带来的震撼，抑或假期一房难求带来的“人在囧途”，都已成为郴州的“假日印记”。
爆红更要长红。郴州旅游亦要扬长避短、久久为功，把旅游服务做到心坎里，才能真正“俘获”天下游客的心。
人气旺，消费旺
超高增长彰显郴州旅游活力
这次国庆假期，最让人感到惊喜的莫过于郴州旅游的火爆程度了。旅游人数同比增长了20%多，这个数字着实让人吃惊。
要知道，去年，郴州通过承办第二届湖南旅游发展大会，重点打造了红色经典、天下莽山、温泉之都等8张文旅名片，并举办了一系列宣传营销活动，推动了研学教育与文旅产业的深度融合，这些举措有效提升了郴州的旅游吸引力。所以去年郴州国庆旅游的火爆有些意料之中。
但2024年，郴州国庆旅游人数还能在去年的基础上增长两成，可见郴州旅游实力已经愈发“硬扎”。
国庆假期前夕，郴州文旅部门集合中、省、市直媒体，以此为口号对郴州各个景区景点进行了一波集中宣传推介：“当一周的繁忙暂告一段落、当国庆假期即将到来，不妨给自己来一场说走就走的‘去班味 ’之旅——忙了一周，快来郴州！”
朗朗上口的宣传口号、以城市之名发出的诚挚邀约，让这一波“火力集中”的宣推组合拳打出了气势、打出了效果。“忙了一周，快来郴州！”迅速占领各大网络平台“城市热榜”，让不少计划出游的人们对郴州“一见倾心”。
随着国庆假期的进行，“国庆一周，玩转郴州！”“只要一周，爱上郴州！”“只要一周，‘粤’爱郴州！”等“衍生”宣传口号也迅速在朋友圈刷屏，占领热搜，为郴州旅游再添一把火。
得益于去年承办省旅发大会的优异成果，郴州旅游的“金字招牌”已经广为人知，今年的宣传口号又成功“出圈”，来郴州旅游一度形成了“人传人”的效果。
“老牌景区”东江湖，这次依然彰显了郴州旅游“老大哥”的气质。这里蓝天与湖水交织，游客络绎不绝。国庆长假期间，东江湖旅游区迎来了53万名游客，创造了1.04亿元的营业收入，在郴州各景区中独领风骚。
莽山景区（五指峰景区）以其秀丽壮阔的山景而闻名，假期接待了25.49万名游客，营业收入达8058.37万元。攀登五指峰，途中你将遇见满山的奇花异草，俯瞰群山和林海的壮美景致，让人心旷神怡。奥运冠军侯志慧假期也现身该景区，为家乡旅游打Call。
在旅游消费领域，郴州也告别单一门票经济，向多元化服务消费经济转型。
在北湖区枝青艺术村，乡村旅游不再只是“吃农家菜，住农家乐”。这里推出潮流艺术展、手工编织、手工陶瓷制作、亲子艺术心理疗愈课程等，多元场景和丰富体验吸引大湾区游客。位于郴州北湖机场的大武通航基地，面向年满14周岁以上的游客推出基地科普、地面滑行、低空飞行等项目。莽山推出“悬崖咖啡飞拉达”项目，全长60米体验时长40分钟，由悬空栈道、户外运动“飞拉达”体验、咖啡平台构成，横挂在近乎垂直的崖壁之上，受到年轻人喜爱。
不仅如此，国庆长假期间，郴州夜食、夜娱、夜购等创新玩法层出不穷，多彩“夜经济”也成为拉动“黄金周”文旅消费市场的新引擎。
在多重利好的加持下，国庆长假期间，郴州省外游客占比达44.69%，比全省平均值高出20％。
活动潮，科技潮
景区各显身手游客超绝体验
10月4日晚，“天籁唱将 声动郴州”2024全明星演唱会在郴州市体育中心唱响，多位华语乐坛的实力唱将齐聚一堂，为郴州市民和游客带来了一场视听盛宴。
明星纷至沓来，全国歌迷蜂拥而至，演唱会经济火爆，也拉动了全市消费。
早在今年9月，香港中国旅游协会与郴州市旅游资源联合会、香港中小旅行社协会与郴州市旅行社协会就签订了“十万港澳青年游郴州”合作协议。为更多港澳青年提供一个了解郴州、走进郴州的窗口。
忙了一周，就来郴州！
成为越来越多大湾区游客的选择。随着郴州至香港西九龙的高铁通车，郴州推出景区门票优惠、景区“大湾区游客专用通道”、住宿补贴、租车包车服务优惠等“文旅大礼包”政策加持，“粤”游郴州变得越来越宜游、易游。
这一措施效果明显。数据显示，2024年国庆假期在郴州过夜的外省游客中，广东省游客占比超70%；外省一日游游客中，广东省游客占比高达71.92%。
为了让远道而来的游客过一个热闹喜庆的假日，整个国庆假期，郴州文旅活动精彩不断，成就了超高人气。
国庆长假期间，裕后街挂满国旗和灯笼，五光十色的灯牌渲染夜空，红红火火的场景与欢庆国庆的气氛相得益彰，热闹非凡。走进街区，“文旅雅集”里数十个摊位依次排开，非遗漆扇、民间工艺、手工饰品、花卉绿植等商品琳琅满目，市民、游客在悠扬的音乐声中，逛夜市、品美食、赏美景，好不惬意。
裕后街还举办了“青岛啤酒美食节”，轮番上演的乐队表演、紧张刺激的酒王争霸赛等活动，让游客纵享惬意假期。
国庆长假期间，各景区使出浑身解数办活动。东江湖旅游区举办拔河比赛、投壶、毽子飞舞、摇曳呼啦圈等互动游戏，并呈现东江花月夜演出；莽山五指峰景区以“悟空NPC互动”为亮点开展主题活动；仰天湖大草原景区举行打铁花、火壶、烟花秀等活动；高椅岭景区在南门举办非遗竹编扇DIY、笑掉大牙游戏、小丑泡泡秀、非遗糖画等活动；飞天山景区举办“丹霞心，中国情”国庆嘉年华，五星红旗在“丹霞之心”升起，将山水风光和爱国情怀巧妙融合；十畝温泉国际旅游度假区开展了人偶派礼、温泉疗愈、游玩市集、歌手驻场、云镜星空帐篷营地等活动；郴州长卷历史文化街区开展郴州长卷“非遗游园会”2024迎国庆宣传推广活动。
景区活动一浪高过一浪，郴州国庆旅游的“科技含量”也成色十足。
郴州市科技馆以“拥抱新时代科学梦”为主题，设有“人体与健康”“自然与生活”“实验与创新”三个展厅，既科技感十足，又颇具趣味性。以之为基础，进一步延伸建设的郴州市太空之旅体验馆，以“太空之旅”为中心创意，围绕“航天科学”展开布局，形成了丰富的参与体验展项，让游客在玩乐中品尝“科普大餐”。
更科学，更耐心
提升服务优化配套设施才能长久
热闹背后，郴州旅游业出现了一些不同的声音。
国庆假期，大量游客涌入郴州，有游客投诉，一些商家利用假期哄抬物价甚至欺骗消费者，对此，郴州相关部门第一时间作出反应。
郴州市市场监督管理局快速查处、公开曝光了6起宾馆（酒店）违法行为典型案例。此次曝光的宾馆（酒店），都存在虚构划线价，用一个从未交易过的虚构高价来凸显所谓的“优惠价”来诱导消费者，还有一家酒店假期涨价到平日的近6倍。
郴州市场监管部门提醒，经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规和行政规章，恪守公开、公平原则，诚信经营，不得利用价格手段侵害消费者合法权益，扰乱市场价格秩序。经营者要主动履行社会责任，提供质价相符的服务和商品，为广大市民和来郴游客提供放心安心舒心的消费环境，共同维护良好的郴州旅游城市形象。
不诚信经营者受到惩罚，游客拍手称快。但这背后的原因也值得我们深思。
面对假期汹涌的人潮，旅游目的地的管理面临着严峻挑战。景区设施承受着巨大压力，餐饮、卫生、交通等服务面临超负荷运转，进一步降低了服务质量。
例如，10月4日，郴州举办“天籁唱将 声动郴州”2024全明星演唱会，带动了数万名游客涌进郴州城区。城区宾馆酒店床位严重不足，矛盾激增。
还有排队问题、交通问题，如仰天湖景区。长时间的等待不仅消耗了游客的耐心，也严重影响了游览体验。
我国早在2015年就出台了《景区最大承载量核定导则》，指导全国旅游景区开展最大承载量核定工作。2023年，文化和旅游部发布《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，提出优化旅游消费服务，推动优化景区预约管理制度，准确核定景区最大承载量。
景区承载量，直接影响景区生态、游客体验甚至是生命财产安全。景区为了发展综合考量无可厚非，但如何兼顾经济效益与社会效益，平衡承载数字与游客体验，统筹资源开发与环境保护还有很多文章可做。
景区要增强调度能力。国庆假期是可以预见的旅游高峰时段，游客量很有可能会激增。景区要密切关注每个景点的动态流量，通过统一的安排和调度，确保在景区达到最大承载量后，能够及时停止入园，避免过度拥挤和游客体验不佳的情况。
景区还可以上线小程序等智能化预约系统，实行分时、分段、预约进入景区，并鼓励游客“避峰”“错峰”游览。这在一定程度上便于游客掌握情况，统筹规划，少跑冤枉路。
当然，不断强化旅游公共服务设施建设，从根本上提升接待承载能力，才是长远之策。
郴州国庆假期的“人潮汹涌”，既是对郴州旅游的集中肯定，也是对我市旅游产业、城市管理乃至社会心态的一次深度检视。
未来，我们期待看到旅游产业在服务升级、科技创新等方面的持续优化，共同塑造一个更加和谐、高效、美好的旅游环境，让每一个游客在郴州享受假期的同时，也能感受到真正的旅行价值与乐趣。
