记者在香格里拉站候车大厅看到，在工作人员的引导下，旅客拖着行李有序检票进站。在售票处，售票人员正用藏语耐心与旅客沟通。

    据售票员李文琪介绍，香格里拉站结合当地实际，在进站口、候车区、售票厅、检票区张贴中文、英文引导标识外，还特意设置了藏文引导标识。在售票厅推出了汉藏“双语”购票服务，用心用情做好服务。