顺庆全媒体  实习记者   莫丰铭

   为进一步优化服务流程、改进服务方式，提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，4月13日，南充市中心医院成立了患者服务中心，实行“一站式”服务。

    4月16日上午，记者走进南充市中心医院门诊大楼，只见患者服务中心的工作人员正耐心地为患者提供咨询、办理业务。

   “以前办理手续要来回跑，排队时间长，位置也不好找，现在几分钟就可以办好，方便多了。”正在办理医疗证明盖章的市民卿红英说道。

    据了解，患者服务中心是将客户服务中心、门诊办公室、医务科、医保办、病案统计科等科室的窗口业务进行合并，设置了门诊服务、医保咨询、病案复印预约等5个服务窗口，集中办理医疗证明盖章、医保咨询审批、转诊患者业务、日间手术预约、指导办理核酸检查申请、住院病历预约和复印，以及提供医疗咨询等业务，建立“一窗受理、一站式服务”模式，让群众走最便捷的服务路径实现最佳的服务效果。

    “医院秉着让患者‘最多跑一次’的目标，将继续扩展窗口，延伸更多服务领域，逐步进行科室业务间融合，制定轮转和培训计划，打通内部流程，继续开设检验检查一站式预约窗口，完善一站式集成服务。”据该院副院长伍季介绍，患者服务中心整合服务项目，优化服务流程，去繁存简，使服务流程更加便捷，改善群众就医体验，提高精细化管理水平，不断满足人民群众服务新需求。