10月8日,是国庆长假后的第一个工作日,也是机构改革后检验改革成效及纳税服务升级的又一个“大考”之日,国家税务总局天水市秦州区税务局办税服务厅又开启了一天忙碌的工作。

8∶20,办税服务厅工作人员都已经换好了工作制服,在前台打扫卫生,开机,登录“金三”系统。

8∶30,大家准时坐在一起,开启一天的晨会。有纳税人办理业务时,开通机动窗口为纳税人办理。

8∶40,晨会结束后,所有人员迅速归位到工作岗位。

“请3号纳税人到8号窗口办理”,“你好,我来代开一份劳务费发票,能不能顺便缴社保费?”

“好,我为您办理,现在叫一个号到一个窗口就可以办理所有业务。”

不到5分钟,业务就顺利办完了。

纳税人:“以前代开劳务费发票要跑国税局,缴社保费要跑地税局,现在进一个大厅、到一个窗口就可以办完所有业务,速度还这么快!”

“一窗通办”运行之前,秦州区税务局准备充足,创新业务学习方法,窗口人员在实战演练中熟练掌握国地税业务,保障了“一窗通办”顺利平稳运行。

10∶00,办税服务厅接到了一通纳税人的感谢电话:“非常感谢你们,快递已经收到了,真的很方便,为‘税务专邮’点赞!”

免费“税务专邮”EMS服务自推行以来,收到了多家企业的好评。对非即时办结的业务,由窗口人员在受理时记录纳税人的地址、联系电话、邮编等收件信息,在期限内办结后,将涉税文书通过“税务专邮”的方式寄出,很快就能送达纳税人手中。由于系统突发原因造成纳税人无法当场取得涉税文书资料或票据时,由窗口人员及时安抚纳税人情绪并向纳税人宣传“税务专邮”寄送服务,通过纳税人提供的收件信息及时邮寄,确保涉税文书及票据快速、精准、高效地送达纳税人手中。在纳税人现场提供的非关键性材料缺失或有误时,进行“容缺受理”,受理后告知纳税人所缺资料可用“税务专邮”邮寄给税务部门。

14∶30,3位农民专业合作社的法定代表人同时来办理新办企业税务登记,在窗口叫号后,20分钟之内就分别办完了所有业务。

机构合并后,办税服务厅为新办纳税人从税务登记、税种认定、银行存款账户账号报告到实名信息采集等一系列流程提供套餐式、一条龙服务,并由导税人员手把手辅导新办纳税人网上申报、网上申领发票。

17∶50,忙碌了一天的办税服务厅又恢复了平静。