本报讯 近日,国家税务总局杭州市拱墅区税务局以“办税陪跑 改革助跑”活动为契机,结合自有“税滴”特色服务品牌,正式推出了“税滴陪跑”业务,从纳税人进门取号到业务办理完毕全程陪同,跟纳税人一同寻找办税过程中的“痛点”“难点”“堵点”,帮助协调各类涉税事项,确保纳税人话有人听,惑有人解,事有人办,切切实实让纳税人感受“最多跑一次”的便民办税服务春风。

“先生,您好!请问您需要办理什么业务?”税滴陪跑团成员小孙看见一位纳税人进门,立刻热情地迎了上去。得知企业是第一次来换购增值税普通发票,小孙引导纳税人到了“免排队、零等候”的自助购票机前,耐心指导纳税人进行发票验旧和领购自助操作,随后陪同纳税人在17号窗口顺利取到了发票,全程只花了3分钟。“今天财务有事,让我来换个票,本来以为这事会很麻烦,头都大了,没想到办理得这么快,自助购票很方便,现在机关单位的服务真的越来越好了。”顺利换到票的杭州钨硕士科技有限公司负责人卢向朝这样说。

据悉,该局“税滴陪跑”涵盖涉税业务63项,陪跑好评率与满意度达100%。“税滴”小陈深有感触:“喊100次服务纳税人的口号,都不如实实在在陪同纳税人办几次业务,陪跑迅速拉近了我们和纳税人的距离,在这过程中,我们更真实地了解到了纳税人的需求,也更好地学会了换位思考。例如,自助取单区我们可以按照发票办理、申报表单、备案办理等业务类型分大类调整,纳税人取单更方便。”