“由于中企对外投资远比欧美发达国家起步晚,很多安全的好地方被欧美占走了,中企去的多是危险地方,例如,中石油海外项目面临的风险就很大,且每年约有2万名中方员工被派驻海外。”中国石油天然气总公司国际部副局长张军对《中国贸易报》记者感叹道。

心理干预提高海外员工

健康水平和满意度

伴随“走出去”企业的增多,为这些企业提供海外员工心理辅导服务的心理咨询机构越来越受到关注。张军称,驻海外中方员工内心孤独感强,渴望被家人全方位理解与接纳。维持家庭稳定需费心费力,但大多数员工在亲子关系中长期缺位,与家人疏离,存在归属感和职业发展困惑,此外,还容易有疲劳感与慢性病。

“对于海外员工而言,除了背井离乡引发的各种情绪需要安抚外,各种安保案件和意外事故对心灵也会造成创伤,这都迫切需要心理咨询专家进行辅导和帮助。”张军告诉记者,中石油与心理咨询机构盛心阳光之间因此展开了长期的业务合作。

据悉,2010年至2017年,盛心阳光共派专家47人赴苏丹、南苏丹、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、尼日尔等15国,累计服务时长达270天,覆盖员工超过6300名。比如,在阿尔及利亚就开展过4次现场心理关怀服务。

付出的努力总会有回报。张军说,“员工帮助计划成功干预25例有自杀倾向个案,海外现场危机干预降低了员工创伤后应激心理障碍,接受员工帮助计划服务次数越多,员工工作热情和满意度也越高。”

海外心理干预成本高

多从反恐和政工经费中支出

盛心阳光相关负责人张先生告诉《中国贸易报》记者,该公司曾为中信建设、长城钻探等很多公司提供过员工心理辅导干预服务。在他看来,对海外员工的心理干预要从源头做起,比如外派前做好心理筛选,通过问卷调查、访谈等方式判断该员工是否适合外派,外派后要进行跟踪、心理辅导。

张先生介绍称,盛心阳光的医疗分队会定期走访,筛查、培训、驻场干预,同时,中企的海外员工的情况也比较特殊,有一套单独的话术和解决办法。 “不过,心理专家小组走访国外中企业务场地的成本是很高的。”

在经费保障方面,张先生介绍说,目前为海外员工做心理干预的企业,其经费一部分来自反恐经费,一部分来自政治思想工作经费。但是,也视国别而论,比如派到欧美国家可能投入较少。

应将心理干预纳入《安全

管理指南》并加强经费保障

商务部对外投资与经济合作司联合中国对外承包工程商会此前发布了《境外中资企业机构和人员安全管理指南》。记者查阅这一新版指南发现,其中,“4.1.3中方人员外派前的相关措施”项下提到了筛选制度,要求中方外派人员“心理健康,无各类心理疾病,能够在心理上适应长期驻外工作,具有良好的自我心理调适能力,具有应对各类突发事件的良好心理素质。”

但在“6.3.6应急恢复”和“7.境外安全培训”项中,灾后心理干预辅导还存在空白,安全培训也不涉及心理健康方面的内容。

相关人士建议,新版《境外中资企业机构和人员安全管理指南》应将心理干预方面的内容纳入其中。同时,也应该加强对外派人员心理干预工作的经费保障力度,将经费保障实施细则写入《境外中资企业机构和人员安全管理指南》。在国家鼓励支持、企业经费保障的情况下,这项工作对中企外派员工的身心健康和工作效率将产生更明显的帮助效应,对中企海外发展的保障作用也就更加凸显。