本报讯 近日,广西柳州市纳税人贾彩虹刚走进国家税务总局柳州市城中区税务局办税服务厅,一位佩戴“值班领导”臂章的税务人员就迎上来,热情地说道:“我是柳州市税务局党委书记、局长孟宗民。今天是我们开展‘陪纳税人跑一次’的活动日,我陪您去办业务。”

随后,孟宗民熟练地指引她在导税台进行资料预审、取号,再到自助缴纳税款、打印发票,整个过程用时10分钟。对此,贾彩虹感慨道:“现在办税方便快捷,税务人员服务态度好,还有局长陪同办税,时时处处都能感受到税务部门、优质的服务!”

据介绍,日前,柳州市税务局在全系统开展“陪纳税人跑一次”活动,各级党委班子成员当一次“陪跑员”,一对一全程陪同纳税人办税,切身体验办理涉税业务,沉下心来“自我体检”,实地感受各办税服务厅在业务内容、服务举措、政策宣传、制度落实和办税环境等方面的情况。在陪跑过程中,“陪跑员”与纳税人真情沟通交流,查找办税堵点难点和痛点,征求纳税人建议。

柳州市税务局将根据“陪跑”情况,迅速建立意见建议台账,有针对性地进行整改,使“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解”,切实为纳税人解难题、办实事,最大限度提升纳税人满意度。