本报讯 近日,海拉尔热电厂热网已开始投运,随着热网循环水的不断加压升温,标志着该厂率先向海拉尔区开栓供热,2018—2019采暖期供热工作正式拉开帷幕。

作为海拉尔地区最大的供热企业,该厂本采暖期将承担1702万平方米的供热面积,涉及居民约14万户,为确保百姓温暖过冬,该厂自7月份以来就紧锣密鼓备战供热工作,多措并举做好设备检修和热网系统检查维护工作。加大热网设备检修、维护力度,完成热网标准化检修项目20项,对各换热站内155台换热器进行清洗,更换板片1630块。该厂所辖386个热力站井室内的阀门、水泵等设备检修任务全部完成。同时,协调政府住建部门完成老旧用户改造30万平方米,完成三级网改造31个小区。

为更好向热用户提供服务,该厂营销部对报修处理、客服人员培训等工作优化升级,将热用户报修工单处理时限缩短为24小时之内处理完毕,并建立了运检班组“移动客服”软件。同时,依靠公司建立的“华能呼伦贝尔供热”微信公众平台提供在线缴费、报修、公告查询等便捷服务,力求优质、高效地解决热用户用暖问题。 (王慧瑶 王晓恒)