8月28日,有居民来电反映:实验小学门前修路,学生们上下学要绕好远的路,还有安全隐患,建议留个小过道方便孩子们上下学。12345热线将情况转发至建设局,对方工作人员答复:鉴于学校开学,相关单位负责人已经进行了实地调研,专门解决施工路段学生上下学安全问题。经协商决定,由学校负责告知全体家长,非机动车道禁止接送孩子的家长停车,以加大非机动车道的通行量。目前,实验小学门前人行道及非机动车道已铺装完毕达到通行条件,放学后学生由学校老师带领从人行道通行到指定接送孩子的地方。热线回访时,将回复告知居民,居民对处理结果满意并表示感谢。(于桃)

12345热线监督台

基本情况:2018年8月30日至9月5日, “12345”热线受理公众诉求1076次,其中:咨询980次,求助90次,投诉3次,建议3次。转办相关单位96件,已办结71件,在办25件,办结率74%。

受理公众诉求较多的单位:综合执法局45件,房管局21件,建设局9件,环卫局5件,雄关区4件,镜铁区3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位: 综合执法局、房管局、建设局、环卫局、公安局、园林局、市场监督管理局、运管局、规划局、雄关区雍和社区,镜铁区佳苑社区、紫轩社区、明珠社区。

未按要求经系统平台反馈办理结果的单位:长城区永乐社区、雄关区雄关社区。