记者 田承帅 通讯员 窦 敏

  “您好,您报修的故障已解决,如果您在家,麻烦您试一下设备能否正常运行。”公共事业服务中心胜中维修大队馨园维修班员工刘旭一边检查着刚维修的楼宇防盗门,一边联系报修居民。

  8月30日下午,刘旭和副班长王永华在胜利花苑丁香园里忙碌着修理报修的楼宇防盗门及居民家中的终端。

  “楼宇防盗门维修看似简单,但普遍存在维修时间长、效果差的特点。”王永华介绍说,胜利花苑的楼宇防盗门带有可视对讲功能,比老小区的楼宇防盗门复杂很多。

  早在2013年,王永华就开始接触各种类型楼宇防盗门维修。五年的时间不算长,但凭借着一股认真劲,他已经成为远近闻名的楼宇防盗门维修专家。可是在胜利花苑,起步初期远比想象中要困难。

  胜利花苑楼宇防盗门维修作为胜中维修大队承揽的一个外拓项目,遇到了一个复杂的技术难题。发生故障时,技术人员顺着一根根电线摸索了半天,也无法找到症结所在,有时还因为线路接错导致出现新的故障,维修工作一度陷入困境。

  面对这块“难啃的硬骨头”,胜中维修大队专门成立技术攻关小组,由楼宇防盗门维修技术过硬的馨园维修班副班长王永华任组长,在各维修班抽调一到两名技术骨干参加技术攻关,并请来楼宇防盗门厂家的技术人员亲自授课。

  “硬着头皮答应了。”回想起刚接到任务时,王永华说,刚开始摸索着修,之前接触的大都是非可视楼宇防盗门的维修保养,看着相近的两款类型的楼宇防盗门,工作原理往往有很大差别,修理起来的难度也是不尽相同。

  技术攻关小组成立后,以王永华为首的五个维修班站技术骨干就自学相关工作原理,采用轮流授课的方式进行交流研讨,各个班站之间互相取长补短。

  王永华带着他们边学边干,很快掌握了可视对讲门铃的维修技术,技术越来越熟练,问题解决又快又准。

  早期的楼宇防盗门技术不成熟,更新换代速度快,导致维修所需的零部件缺失。这时,王永华又想到了废旧物利用。

  王永华和技术攻关小组成员一起将各维修班站换下来的楼宇防盗门进行集中拆卸,就这样,他们有了维修所需的零部件。

  有了零部件,再加上之前的维修基础,技术攻关小组告别了“手足无措”。通过技术攻关,每一名小组成员都收获满满,楼宇防盗门的维修技术也有了很大提高。

  王永华的电动车上贴着两条标语:服务没有起点,满意没有终点。在他看来,不仅要把技术一流作为自己的追求目标,更要把服务一流作为打造一流专业化队伍所必备的素质。只有通过不断努力,才能真正让居民安心,让居民放心。