□本报记者张宇
9月3日至4日，2018年中非合作论坛北京峰会举办，这期间赴非旅游成为热门话题。相关业者表示，随着中非交流合作不断深入，中国游客赴非旅游热情不断高涨，旅游人次持续攀升，赴非洲旅游市场将迎来发展黄金期。
赴非游成新热门
携程出境游数据显示，近3年赴非游客人数逐年递增，中国游客赴非洲旅游呈明显增长趋势。2017年，通过携程旅游平台报名跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等产品的赴非游客数同比2016年增长近60%，今年1-7月人数与去年同期相比增长超过70%。携程旅游预测，2018年非洲将成为接待中国游客人数增长最多的大洲之一。
世界旅游组织发布的数据显示，2008年赴非中国游客数量仅占出境游总人数的3%，到了2016年，这个比例已经升至10%，达1130万人次。
“非洲地区逐渐成为关注深度游、品质游、个性化旅游、猎奇游的中国游客首选目的地，近5年中青旅遨游网赴非洲游客人数累计超5万人次，近两年平均增长速度都在40%以上。”中青旅遨游网相关负责人表示。
“中国赴非洲旅游呈现明显增长趋势，主要有两大因素。一是很多游客已经去过日本、欧洲、美国等主流目的地，想寻找更小众、更新奇的目的地，而非洲正好有丰富的旅游资源和特色文化。二是近年来非洲形势趋于稳定，签证、航班利好不断，故需求急剧上升。”携程相关负责人表示。
“我们对近5年中青旅遨游网赴非洲游客进行了电话回访，大部分会员表示‘已经玩遍了东南亚，欧美、澳洲也去过了，就想去非洲这样的地方看看’，一部分学生家长表示‘海岛孩子小时候都带着去过了，欧美名校也看过了，想带孩子多了解一下历史文明，看看文化遗产’。回访结果显示，大部分中青旅遨游网会员会在第2或3次出境游时选择非洲地区，占比58%，其次为第4或5次，占比21%。”中青旅遨游网相关负责人表示。
“免签、落地签及直飞航班的开通成为中国游客赴非洲旅游的重要原因之一。”携程出境游负责人表示，自2016年6月北非摩洛哥对中国公民实施免签政策后，中国赴摩旅游人数迅速攀升。据摩洛哥国家旅游局中国代表处统计，2017年中国赴摩游客数量近12万人次，而仅今年1至5月，中国赴摩游客数量就已经达到10万人次。此外，国内不少城市都增加了赴非航线，更加便利了游客赴非旅行。据悉，游客可以预订到从中国出发前往非洲超过400个机场的机票。
根据中国领事服务网的信息，目前共有20个非洲国家和地区对中国游客实施免签或落地签政策，非洲大陆“说走就走”的目的地正越来越多。伴随非洲各国签证政策逐步放宽及航线进一步密集，赴非游市场将迎来进一步的增长。
目的地呈现多元化趋势
携程出境游数据显示，70后和80后依然是赴非旅游的主流力量，占比分别达25%、20%。而90后和00后随着年龄的增长和视野的开拓，也逐渐加入赴非洲旅游的队伍中，占比分别达16%、7%。银发族同样热衷于赴非旅行，50后和60后占比分别达16%、13%。女性比男性更爱赴非洲旅游。通过携程网站预订自由行、跟团游产品的用户中，54%是女性，46%是男性，女性比例高8个百分点。
中青旅遨游网近5年赴非游客数据显示，出行游伴方面，情侣游依旧比重最高，占比51％。随着“多带孩子长见识”成为80后、90后新一代年轻父母的主要诉求，“前往非洲观赏动物大迁徙”等亲子游需求日益增长，占比30%。从儿童年龄来看，以学龄儿童为主；7-12岁小学生、13-18岁中学生分别占比为41%、36%。
“通过对近五年中青旅遨游网赴非洲游客的订单数据以及近半年用户在遨游网针对‘非洲’‘动物大迁徙’‘文化遗产’等关键词搜索浏览情况的监测数据进行综合分析，结果显示，埃及、毛里求斯、肯尼亚、南非、突尼斯是中国公民赴非洲旅游的五大热门目的地。”中青旅遨游网相关负责人表示，国人在非洲旅游目的地选择上，具有鲜明的“南北开花、中间突破、海岛添彩”的特点，即北部非洲以埃及为重点，逐渐向摩洛哥、突尼斯等国扩展；南部以南非为重点，逐渐向纳米比亚、博茨瓦纳、津巴布韦等国扩展；中部以肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚等国为重点。同时，非洲的毛里求斯、塞舌尔等高端精品海岛在中国市场也颇受欢迎，已成为具有鲜明特点和独特优势的海岛旅游目的地。
携程数据显示，从上半年赴非出行人次看，埃及、毛里求斯、摩洛哥、南非、肯尼亚、塞舌尔、突尼斯、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、纳米比亚等成为赴非旅游的十大目的地国家。携程旅游的负责人分析，埃及历史人文景观众多，知名度高；毛里求斯是海岛属性，适合度蜜月，年轻情侣居多；摩洛哥宗教文化特色突出，城市观光很受欢迎；南非自然风景比较吸引人，不管是开普敦还是花园大道，风景如画，气候适宜。携程自营南非跟团游人数近3年每年增长超过100%。
深度品质游受青睐
携程数据显示，在非洲多玩一些日子是绝大多数游客的不二选择。50%的游客停留时间达7-10天，接近46%的游客选择停留10天以上。
“从线路选择来看，以埃及为例，同时有8天、10天、11天等3款产品，天数较长但行程内容更丰富、游览时间更充足的产品往往最先售罄。从整体数据来看，平均停留天数以10—13天为主，占比38%，其次为9天，占比27%。人均消费以1万到1.5万居多，占比41%，其次为1.5万至2万，占比28%。”中青旅遨游网相关负责人表示，此外，从出境跟团游行前说明会的游客提问情况来看，游客提问也更加专业、更加深度。线路涉及的文化遗产类景点数量有多少，导游的知识储备情况如何，是否还有更深度的互动体验项目等是大家最为关心、讨论最多的内容。而消费购物方面，除了“当地特色纪念品”馈赠亲友这一需求外，很少再有其他提问。
众信旅游集团优耐德旅游中东非产品经理郭秉迪介绍，选择赴非洲旅游的客人通常消费水平较高，拥有丰富的旅游经历，更加重视旅游产品的品质和体验性。大多数非洲旅游目的地国家自然和人文资源独特稀有，恰好满足了中国游客逐步升级的出境游消费需求。众信旅游集团也将继续加大产业链上游、特别是非洲小众目的地国家的优质资源的开拓力度，为广大中国游客赴非洲旅游提供更丰富的产品和更多元的深度体验。
携程非洲旅游负责人胡文煜表示，目前在非洲旅游端，还是存在一些瓶颈，比如旺季的酒店资源非常稀缺，当地酒店需要很长的提前预订期；其次，当地酒店的中文服务人员缺乏，这些问题都会阻碍非洲旅游的进一步推广。据胡文煜介绍，携程正在不断拓展与深挖当地的旅游市场，目前已经开始落实明年和当地酒店的整体合作计划和推广计划。产品方面，除了升级常规非洲目的地的产品之外，携程也在进一步开发更多的目的地，希望将非洲旅游目的地推广到更多国家，比如目前在开发中的纳米比亚、津巴布韦、赞比亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚等。
根据中国旅游研究院国家旅游经济实验室监测数据显示，性价比低、旅游行业管理不规范、网络预订、购物等指标影响中国游客对非洲各国的服务质量感知。移动支付和在线预订困难、中文服务欠缺、景区内部管理不善、个别景区欺瞒游客等问题普遍存在。尽管目前非洲已有50个国家和地区受理银联卡，整体受理覆盖率达到75%，但基于80、90后年轻客群的消费习惯，游客普遍期待移动支付。
