□聂婉燕
近年来，来华旅游的外国人越来越多，很多城市、景点都希望能吸引更多的境外游客，推动了各地旅游产业发展，同时带动周边经济的发展。日前，谷歌根据其大数据，勾勒出入境游客画像，解析游客从哪里来，被什么吸引，又希望到哪里去。
外国人如何了解中国
外国人在没来中国之前，从哪里了解中国呢？谷歌工作人员调查询问过去两年中来过中国的入境外国游客，到中国前他们是如何收集旅游信息的。可以看到，在整个旅行决策的各个阶段中，几乎全部的游客都曾通过网络来做功课，网络信息、网络广告占据绝对优势。
第一次到中国的外国人，面对这样一个地域辽阔、认知陌生的国家，要怎样获得吃穿住行玩等一系列信息呢？调查数据表明，大多数游客首选就是搜索引擎，通过搜索引擎，他们对中国产生兴趣，然后是研究和比价。在这方面，搜索引擎比社交媒体圈有明显优势，翻熟人朋友圈和点赞，是满足不了这部分需求的。
搜索引擎数据背后，体现的出行者真实的目标和消费诉求。那么，旅游者最关注的是什么呢？谷歌搜索引擎数据给出的答案是——游客的中国功课大部分都围绕6W（how,what,why,where,when,which）来展开；困扰他们的问题都非常实际，集中在航班、签证、景点等旅行信息。如果能够为他们解决这些问题提供实际地帮助和建议，就会吸引他们来你的网站。
此外，搜索趋势还是热门旅游城市的晴雨表，对比实际到达各个城市的入境游客人数可以发现，搜索指数越高的城市，吸引到的外国游客也越多。上海、北京、广州、深圳和西安在过去4年稳居热搜城市前五，而搜索增长最快的城市包括三亚、郑州、福州、哈尔滨等。
外国人眼中的中国
为什么外国人选择来中国玩而不去其他亚洲国家？谷歌数据显示了入境游游客的偏好与行为特点，解密了吸引他们的深层次原因。
一是历史文化的神秘魅力。中国悠久的历史、神秘的东方风情、方便的购物与多样化美食是吸引外国游客的磁石。“神秘的东方有一条龙”这句话也能概括出外国人对中国东方力量的喜爱和琢磨。谷歌搜索中，麻将、生肖和神秘力量让外国人查了又查，最后终于想到中国来一探究竟，打一把麻将，练一下中国功夫。
二是美食让他们既爱又怕。中国美食是另一大吸引力。十大热搜美食是点心、炒杂菜、炒面等，其中火锅、麻婆豆腐、点心和捞面增长最快。仔细看这十个美食，会发现它们大多是唐人街常见的中国菜，都针对西方人口味做过调整，偏酸甜口味，多数都是小吃和面食，外国人到了中国，自然就想尝尝最正宗的口味是什么样的。
外国人还会去看视频网站上的当地美食。YouTube的视频流量数据显示，外国入境游客搜索最多的视频类别是当地美食，不过，这些美食视频的角度特别有意思。YouTube观看最多的视频中，有很多是街头小吃。排名前十的视频名字，出现了“夸张”“热辣”“终极挑战”“极其罕见”等词汇，这并非标题党，而是反映出外国游客在享受中国街头美食的同时也表现出了一丝害怕。
如何成为入境旅游目的地
一直以来，人们只知道到中国旅游的外国游客来自五湖四海各个国家，对其具体特征较为模糊。依靠大数据，如今可以方便地找到他们的共性和特点，为他们制作一个人群画像。
谷歌通过数据分析发现入境外国游客的平均年龄是37岁，其中欧洲一些国家的游客偏年长，比如丹麦和西班牙，而亚洲一些国家的入境游客偏年轻，比如像越南和菲律宾。教育程度和收入水平都较高。七成入境游客结伴而行，自由行、旅行团各占一半。
了解了这些入境游客的真正特征和需求，就能制定出更有针对性的宣传策略，来打动他们。如今的目的地营销，根本思路是利用官网、App等平台与粉丝群体做深入交流与互动。因此，沟通何种信息就变得尤为重要。目的地营销还要在创意上花心思，YouTube上的热门美食视频以及之前提到的搜索指数极高的中国文化元素，对地方旅游部门都是一种启发，在宣传旅游业的时候，内容创意和活动创意上都可以做得更有针对性，吸引外国游客也就更容易。比如，YouTube上超级受欢迎的熊猫频道，每个视频都为中国旅游吸粉无数，而且YouTube平台能够与粉丝们深入沟通和互动。
