近日,中心“12345”热线接到市民反映,电梯门打不开把人困在里面,电梯突然从上往下坠落的故障。接到电话,我中心立即联系小区物业及时前去处理,后物业回复:电梯门不开是由于超载造成的故障,已经处理好了,电梯突然往下坠落是由于操作有误造成的。此类的电梯故障在日常生活中随时可能会遇到,也许我们所做的每一个动作,都将决定生命安全与否。

如遇电梯停电、故障等突发事件被困电梯时,我们要保持冷静,使用电梯内的电话进行呼救并耐心等待救援人员到来,切勿大幅度随处走动,切勿强行开门,导致电梯异常启动,容易坠入电梯井。在此提醒大家,安全无小事,电梯安全切不可马虎大意。(李建芹)

12345热线监督台

基本情况:2018年8月23-29日, “12345”热线受理公众诉求1305次,其中:咨询1175次,求助122次,投诉5次,建议3次。转办相关单位126件,已办结98件,在办28件,办结率78%。

受理公众诉求较多的单位:综合执法局78件,建设局10件,雄关区8件,房管局4件,公安局4件,园林局4件,酒钢公共服务中心3件,市场监督管理局3件,镜铁区3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位:综合执法局、建设局、房管局、公安局、园林局、市场监督管理局、运管局,雄关区人民社区、祁连社区、福民社区,镜铁区佳苑社区、明珠社区,长城区五一社区。

未按要求经系统平台反馈办理结果的单位:长城区建设社区、雄关区雄关社区。