本报讯(蒋昭君姚进忠)为迎接即将到来的十一假日旅游高峰,提高驾驶员的服务质量和服务水平,巩固“全省文明城市”创建结果。贵州省黎平县旅发委日前举办了旅游运输从业人员服务技能提升培训班。

此次培训由县旅发委主办,县运管局、县交警大队、县职中等单位协办,分两期进行,县内三家租车公司的377名专职驾驶员及车主参加培训。培训特邀4名经验丰富的教师进行授课,并根据旅游运输业服务需求安排课程。培训统一发放了旅游车司乘人员知识读本,出租车驾驶员人手一册,内容包括:服务礼仪、行前准备、起终点和途中服务等内容,为出租车驾驶员提升从业能力、掌握沟通技巧起到了很好的教育引导作用。授课教师结合旅游运输业工作实际,通过互动教学、案例分享等方式,传授安全优质服务经验,通过培训使驾驶员的文明服务意识和服务技能得到了明显提升。