面对“银发游”市场的广阔前景,旅行社为老年人量身订制一些合适的旅游线路和旅游产品,无可厚非。但问题是,一些旅行社并不走“正道”——挖空心思为老年人设置陷阱,让本来可以放松心情的美事,变成了花钱受罪的噩梦。

秋风送爽,又到旅游的黄金时节。不少旅行社推出了老年人特惠团,凑够人数便可以低价团购旅行。不少老人呼朋引伴参加,希望能够获得优惠,但迟迟未能出行。此外,老年人在出游中还遇到强制消费、额外增加收费等情况。有记者调查发现,此类旅行社多属无证经营,加上老年人取证意识差、维权难等原因,大多吃了哑巴亏。

稍微留心便不难发现,“低价”“团购”等广告是旅行社惯用的伎俩。由于老年人受经济条件的制约和相对传统消费观念的影响,在旅游过程中的花费较小,很多旅行社就是利用老年人的这种心理,用超低价组团来诱惑老年旅游消费者,而在旅途中却擅自增加旅游景点,或者改变行程,或者在没有征得游客同意的情况下,将游客带到旅游购物场所进行购物消费……

《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但是为了追逐利益,导致老年旅游市场呈现良莠不齐的状况。

如何提升老年人旅游的质量、保护其合法权益、让老年人旅游更舒心?这是我们必须思考的问题——

规范老年旅游市场秩序就显得尤为重要。这就需要监管部门主动作为,加大打击力度,对那些没有正规资质的旅行社要坚决取缔,对不诚信经营、欺诈游客的,则要对其进行惩处。同时,老年人也需要改变观念,别只一心图省钱,要参加正规的旅行社。当权利受到损害,主动向有关部门求助。(丁 恒)