本报讯(记者 刘国民)8月30日,《全国高校商业精英挑战赛运营服务规范》(以下简称《规范》)团体标准审定会在北京召开。该《规范》是由中国贸促会商业行业分会2017年11月中旬立项并管理的团体标准,2018年8月16日形成送审稿。

据了解,目前,全国高校商业精英挑战赛系列赛事众多,但由于没有统一的服务流程、标准及相关服务规范,造成大赛整体服务水平及服务能力参差不齐,服务对象满意度不高,服务效果和效率有待进一步提高。

《中国贸易报》记者从主办方提供的《规范》送审稿了解到,这一标准涵盖全国高校商业精英挑战赛的基本原则、基本要求、服务流程、异常情况处理、服务质量控制、评价与提升等内容,有望为全国高校商业精英挑战赛的规范化发展提供指导和参考意见,引导全国高校商业精英挑战赛对标提升。

在评审会现场,评审专家、中国仓储与配送协会培训部部长林震宇建议,《规范》对竞赛场地的规定可突出功能性要求,使其与竞赛形式相匹配。

评审专家、北京第二外国语学院国际商学院副院长王成慧等专家建议,《规范》对异常情况处理的规定可以写得更详细一些,比如列入仲裁相关内容。