一墙之隔的乐器声,让家住佳苑小区4号楼的居民烦心不已。居民向“12345民生服务热线”反映,自从隔壁将以前社区的旧址改成乐器培训班,每天中午乐器声不断,扰人休息。

热线工作人员立即联系佳苑社区负责人,答复:此地址有一家葫芦丝培训班,只有周三早上和周五下午练习,网格员与培训班负责人沟通协商,他们会尽量减小演奏声音。热线回访居民时,将上述答复告知居民,对方表示感谢。

和谐的小区环境是大家共同的心愿,通过协调和沟通,化矛盾为理解和包容,多一点互相尊重,少一点计较,多一点包容,少一点误解,让大家都有一个和谐、温馨的生活氛围。(于桃)

12345热线监督台

基本情况:2018年8月2-8日, “12345”热线受理公众诉求1234次,其中:咨询1100次,求助124次,建议4次,投诉6次。转办相关单位131件,已办结105件,在办26件,办结率80%。

受理公众诉求较多的单位:综合执法局83件,建设局11件,环卫局6件,房管局5件,雄关区4件,长城区3件,镜铁区3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位: 综合执法局、房管局、公安局、运管局、市场监督管理局、园林局,雄关区人民社区,长城区大众社区、永乐社区,镜铁区佳苑社区、明珠社区。