锡盟消费者申诉举报中心工作人员介绍,近段时间,随着人们对教育培训的重视,此类投诉逐年增加。工作人员提醒广大消费者,在教育培训机构消费时要慎选培训服务机构。

■ 报名时首先要注意查看办学资质,选择正规机构。正规的培训机构具备教育部门颁发的《办学许可证》、工商和市场监管部门颁发的营业执照,消费者尤其要看清许可证上明示的办学地点、办学范围等内容是否与实际情况相符,是否在有效期内。

■ 要学会甄别宣传广告,不要被商家误导。部分培训中心经常通过开设短期、低价的培训课程来吸引消费者报名,但随后的教学培训活动却与之前宣传内容不符,所以消费者一定要仔细甄别,切不可被虚假宣传误导。

■ 培训教师均应具备教师资格证或相关资格证书等,除实地查看外,家长和学生还可通过问询老学员、让孩子试听课程、借阅课程资料等方式,广泛了解培训机构的培训目标、课程设置、收费项目标准、教学质量和信用信誉等情况后,再办理报名手续。

■ 签订书面合同,拒绝霸王条款。切莫轻信培训班的口头承诺,一定要签订书面合同。签订合同前要将其培训项目、教学时间、报名费、资料费、师资情况以及违约责任等条款内容进行仔细阅读,特别是有关消费者权益方面的条款,应格外留意,如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款,要拒绝签订合同。要慎重签订时间较长的合同,不要仅凭商家赠送或降低课时费等促销手段,就轻易签订超过一年以上的长期合同。

■ 在教育培训机构消费,应该注意索要消费凭证,并注意查看收费单据是否为有效凭证,凭证上收费单位与实际办学单位是否相符,注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等,一旦发生纠纷可以作为维权的证据,防止遭遇“黑”补习班。