在担任列车长的15年里，始终坚持以身作则，用言传身教的方式教导职工，以榜样的力量带动身边人，以一颗真诚的心为每名旅客提供最贴心的服务，他就是哈尔滨客运段列车长丛世宽。在被选为集团公司第一次党代会党代表时，他激动地说：“这是荣誉，更是责任，我要做的事情还有很多。”

在有着22年党龄的丛世宽看来，新时代客运服务最需要的就是“主人翁”意识，在日常乘务工作中，如何留住旅客的心，是企业生存的根本，他时常告诉职工：“企业是我们自己的家，哪怕是一个钢丝球，也不要乱扔，要像经营自己的家一样去对待这份工作，要像对待亲人一样对待旅客提出的需求。”

作为一名党代表，丛世宽认为，“在新时代的客运服务中，以‘主人翁’的精神去做好每一趟列车的服务工作，将每名旅客作为潜在客户去对待。”在未来的工作中，他将继续发挥党代表的引领作用，为旅客送去更多温暖。