近日,清新区的毛女士来电反映,家里平时只有父亲一个人居住,常用电器也就电饭煲、冰箱和电视机三样,但每次用电量在600度左右。她就怀疑是不是电表出了什么问题?

该房子位于清新区太和镇景湖花园1栋3楼,据业主毛女士介绍,2016年10月,房子开始装修,用电也是从这个时候开始计算。房子装修好之后,其父亲一人入住,毛女士只是偶尔回家探望。

毛女士父亲今年已经70岁高龄,老人家一直保持节俭持家的作风,家里的电器不多,主要电器只有电饭煲、电视机、电冰箱几样,热水器是使用天然气,虽然添置了洗衣机,但老人一直都是坚持手洗衣服,基本上也没有使用过。白天老人一般都会到公园里和邻居休闲娱乐,很少呆在家里。按理说,这样的家庭一个月应该也就用百八十度电。从毛女士提供的从2017年9月到2018年7月的用电清单上看到,每两个月抄表一次,最少的有400多度电,多的时候达629度电。一个独居老人,每个月用两三百度电,这让毛女士产生了质疑。

“每次交电费都要300元左右,最多的一次380元,我就怀疑是不是电表有问题。”带着疑问,毛女士向南方电网清新区分公司太和供电所反映情况,并要求对电表进行检验。太和供电所在收到毛女士的诉求之后,派出工作人员联系毛女士,准备把电表拆下来送到质检部门进行检验。不过,工作人员在拆卸电表之前却发现了端倪,这很可能就是导致毛女士家电费居高不下的原因。

“这个线接错了!零线和地线都没有错,就是火线接错了。306的接到了402,402的接到了403,403的又接到了306,几乎串在一起了,这就导致这三家无论谁家用电量高了,其他两家的电表也会显示高的那一家。”清新区太和供电所工作人员找出了原因。

三家人不管谁家用电多了,其他两家也得跟着多缴费,这可真是有点冤啊。供电所的工作人员表示,9月份马上又要抄表了,按照毛女士家的电表显示,这两个月的用电量也接近700度。

这下毛女士再也坐不住了。由于电表是由开发商装好之后交付给业主使用的,供电部门只负责对照用户的电表编号抄表收费。于是,毛女士找到了小区的物业管理公司,要讨个说法。

毛女士要求,一是马上把接错的线改正过来,二是以前多交的电费要赔偿。”该小区物管公司工作人员马上联系了小区开发商,并最终与当初负责安装景湖花园小区电表的承包商取得联系。对方派出工作人员来到物管公司办公室与毛女士协商,并表示确实是由于他们的疏忽造成了毛女士的损失。

最终,双方协商一致,由电表安装承包商全额赔偿毛女士自入住以来所交的全部电费,一共约合2800元。协商现场,毛女士马上就收到了对方转账的款项,而电表也由太和供电所的工作人员重新接线。“乌龙电费”解决了,对此,毛女士表示非常满意。

随后,该小区物业和电表安装承包商也对小区其他住户的电表进行了全面的检查,没有发现其他的接错线的情况。采写:清远日报见习记者 梁德和