假期旅游旺季,外地来云南游客较多,住宿供求矛盾比较突出。丽江市工商局12315中心发布消费警示,提醒消费者在住宿方面需注意以下问题:

1.入住酒店前,消费者应提前预订酒店,通过网络上预订房间一定要先打酒店客服电话询问酒店的地理位置、周边环境、交通线路等情况。如遇网上订房交付定金后,商家拒绝履行文字性约定的,可拨打12315电话投诉。

2.在出游时需注意:

第一,要选有《企业法人营业执照》《旅行社业务经营许可证》的旅行社,并在签订合同时对内容仔细核对准确后再签字。

第二,在旅行社和旅游途中发生的消费都应索要带印章的正式发票。

第三,旅游中要注意安全预防和自我保护。例如下榻宾馆要将贵重物品妥善保管,交服务台保管时要注意列好保管物品清单。

第四,依法维权。消费者旅游时要随身携带旅游合同,以便在旅游过程中依照合同标准,查看旅行社在吃、住、玩等项目安排上有无问题,是否完全履行合同的约定。如遇旅行社方面的违约,旅游者可凭合同向相关部门投诉。

丽江市工商行政管理局

12315消费者申诉举报指挥中心

2018年8月24日