记者 金淑娴

8月19日,网友“王美人”在义乌稠州论坛APP发帖——“8月18日,在义乌稠州西路店85°C买了面包,没想到家人吃了后才发现面包发霉,太可怕了。一家四口都已食用,家人出现拉肚子等症状,这款面包吃了这么久,不知道是否对身体有伤害。”

4天后,“王美人”对该事件进展进行更新——“好吧,我是真领教到台企的厉害了。现在准备上法院起诉,维权到底。谢谢大家的关心,永不再去85°C消费。”

“王美人”的帖子很快引发义乌网友关注。目前,该帖阅读量已接近3万,留言261条。

【记者核实】

“王美人”是85°C常客

首次买到发霉面包

昨天,记者联系上网友“王美人”,他是义乌上溪人,姓贾,“王美人”是他老婆注册的账号。

贾先生和他老婆以及妹妹、妹夫一起经营一家公司,由于公司办公地距离85°C稠州店较近,他们都是该店的常客。“我们的早饭基本都从85°C买,我妹妹是他们店的会员,会员积分已超过7000分。”贾先生说,8月18日上午9点多,他们从85°C购买了胚芽吐司等3款面包,总计31元。

“我们4人都吃了这些面包,中午时,我和妹夫出现拉肚子的症状。”贾先生说,由于天气炎热,两人认为可能是进出空调房冷热交替引起不适,便服了止泻药,并没有太在意。

“当晚7点左右,大家准备吃饭,我和妹夫胃口不好,打算吃点好消化的东西,就拿出早上买的吐司面包充饥。”贾先生回忆,正准备吃的时候,突然发现剩余的几片吐司上均有霉点,其中部分霉斑已接近一角硬币大小。

“我几乎每天早上都吃这款胚芽吐司,买到发霉面包还是第一次。”发现发霉吐司后,贾先生翻看了吐司包装袋上的生产日期,2018年8月16日,保质期3天。

【事件还原】

85°C:最高赔偿1000元

贾先生:要求体检和赔偿

“还在保质期内的吐司怎么就霉变了?我们4个人没留心,都吃下去了。”18日晚,贾先生来到购买面包的85°C稠州路店协商解决,“他们一个姓胡的店长承认是店里的问题,态度也蛮好的。因为当时比较晚了,他们答应第二天陪我们去医院检查身体。想不到第二天,他们的态度发生大转变,我们只能拨打96150投诉。”

昨天,记者从义乌市市场监督管理局稠江市场监督管理所了解到,接到投诉后,8月20日,市场监管所对涉及投诉的85°C店进行检查。提取了“8月16日出货单”及“8月18日面包报废单”等台账记录。由于检查当天未检出同批次面包,工作人员将同款胚芽吐司提取做检测,均未发现食品安全问题。

8月23日,市场监管所组织双方进行调解。从调解记录看,双方最大的分歧集中在解决方案上。贾先生要求85°C给吃过面包的4人均安排体检,体检金额不低于2000元,加上按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定,要求店方支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的为1000元,总计9000元。85°C胡店长则表示,1000元的依法赔偿没有问题,体检等要求则无法满足。

昨天,贾先生坚持认为“发霉面包有大量有害细菌,会有致癌风险,体检不能少”。由于调解无法达成统一意见,贾先生表示将通过法律途径解决。85°C的胡店长则以“公司没有授权我回答任何问题”为由拒绝记者采访。

【专家观点】

消费维权要保存好证据

昨天,稠江市场监督管理所相关负责人告诉记者,消费者在消费过程中始终应该有维权意识,要向店家索要并保存消费小票,保存手机支付记录等。一旦发生问题,应及时拍照、拍视频取证,如遇身体不适,应及时就医并保留就诊记录。

浙江振进律师事务所律师厉阳平指出,从网友发帖的图片来看,面包发生霉变情况属实,作为食品的生产者、经营者有责任对所售商品进行日常检查,对变质商品进行及时清理,在售的食品存在发霉变质情况,理应对此负责。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。因此,该网友可以积极主张相应的赔偿损失并要求店方支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。