读者吴先生反映:一桩困扰了10多年的邻里纠纷,辖区办事人员换了又换,今年8月,小区实施截污纳管工程之际,邻里纠纷再度上演。当吴先生再次找到东阳市城市管理行政执法局吴宁大队反映时,他的内心是忐忑的。“纠纷时间跨度大,原以为这次处理要拖许久,没想到当天执法人员就上门进行了调查处理。”吴先生为部门的办事效率点赞。

【事件还原】

一堵墙屡屡上演“变形记”

在东阳城区南市路58号附近有一栋民房,这栋民房的后门比其他人家的要矮60多厘米。“原先这后门的位置是一堵墙。”吴先生见证了这里从墙到窗,再到门的全过程。10多年来,吴先生一家也一直在为邻居“开后门”这件事不断投诉。

吴先生家所住的小区是原先黉门前拆迁安置区域。根据吴先生提供的一份证明,记者了解到,为减少邻里矛盾的产生,根据当时的建房规定,“南市路以北、双岘路以西、民和路以南、城南西路以东区域,除了南市路街面屋外,内屋一律不准开后门”。

远亲不如近邻,吴先生的妻子蒋女士说,一开始,邻居提出开窗的想法时,他们找过吴先生一家商量,吴先生一家也予以理解。但是到了2011年,邻居家的窗户被扩大,变成了一扇门,还修建了台阶。“原本小区道路并不宽裕,开了后门肯定要停车,行人通行定会不便。”蒋女士说,小区道路算上两边的绿化带,一辆汽车通行都困难。当时,吴先生将邻居“开后门”的行为投诉到有关部门。有关部门给出的意见是要求吴先生邻居停止相关的违法行为。“开后门”事件就此告一段落。

直到今年8月,借着小区截污纳管施工,吴先生的邻居又将原先的台阶拆除,将后门进一步扩张。看情况不对,吴先生将此事再次向执法部门投诉。

【事件解决】

用轻质砖封堵住违规后门

“没有规划许可证,未批先建都属于违法行为。”东阳市城市管理行政执法局吴宁大队三中队中队长徐丽刚受理了吴先生的投诉。

接到投诉当天,徐丽刚就带着中队队员来到了现场进行察看。“这栋房子由于地势原因,南北差了60多厘米。”徐丽刚说,依据吴先生提供的当时建房规定,他们对吴先生邻居的违法行为进行处理,用轻质砖对后面降低部分进行封堵。

(记者 陈启宇 实习生 吕一炜)

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东阳市城市管理行政执法局相关工作人员介绍,根据“最多跑一次”的要求,在接到市民的投诉举报后,相关执法大队会将问题进行统一登记;进行梳理后,派发给相关中队,进行办理;办理后,相关执法大队会将处理意见、措施及时反馈给市民。