本报综合消息 过去遇到医疗纠纷,医患双方往往不是“私了”就是“打官司”,医患双方都将付出高昂的时间成本。去年,我省12部门联合制定和下发《规范医疗纠纷预防与处理工作的指导意见》,明确规定:患方索赔金额在一万元以下(含一万元)的医疗纠纷,可由医患双方通过院内调解协商解决;一万元以上可向医调委书面申请调解;不愿意调解或调解不成的,可向人民法院提起诉讼。我省医调委成立以来,已累计受理医疗纠纷案件372起,其中结案数356起,成功调解329起,调解成功率92.4%。

啥纠纷最多?

骨科妇产科普外科是“重灾区”

据了解,在省医调委受理的372起医疗纠纷中,骨科、妇产科以及普外科医疗纠纷多发。省医调委调解一组组长张月蓉,讲述了她曾参与调解的一个典型案例。

两年前,产妇李某因“停经38周,阴道流液一小时余”入当地医院产科待产。由于是早产,胎儿娩出后评分仅为6分,最终因抢救无效死亡。“家属质疑产程时间过长导致胎儿死亡,组织多人在医务科哭闹、打滚,并多次上访。”张月蓉回忆,患方代理人开出的索赔金额高达50多万。后来他们针对质疑,多次找专家咨询,最后患方的态度渐渐发生转变。省医调委的医学专家给出鉴定认为,孩子是早产儿,肺部发育不全,产妇患有妊娠糖尿病,整个孕期未定期正规产检,和胎儿的死亡也密切相关。最终,医患双方认同了专家鉴定的5万余元赔偿金额,顺利签订了调解协议书。

有纠纷咋调解?

医患双方随机抽5名专家鉴定

据省医调委主任李笑雷介绍,为保证鉴定的公平公正,省医调委建立了1000余人的专家库。51岁的刘某因外伤到当地某医院检查,被诊断为胸部外伤、右侧胸部积液等,然而出院10多天,刘某因其他疾病到另一家医院就诊,发现其有陈旧性骨折。刘某认为,之前的医院没能查出骨折,存在漏诊,但医院认为无法确定骨折是何时造成,拒绝赔偿。

来到省医调委后,医患双方在电脑上随机抽取5位专家。鉴定时,第一位专家对医患提供的材料进行初审,然后三位专家开评定会,定责、定损、定赔,如果医患对结果不满意,再请一位权威专家复审。专家鉴定后得出结论:医方存在漏诊,但刘某的骨折没有错位,不需手术治疗可自行愈合。最终,医院赔偿患者5000元,双方达成调解协议。

快速理赔7个工作日内赔付到位

据悉,医患双方签订调解协议书的一个工作日内,省医调委即下达对保险公司的赔款通知书,保险公司进入快速理赔流程,7个工作日内赔付到位,故意拖延赔付的保险公司将被问责。

“省医调委成立之初,80%的患者来调解时都持怀疑态度,我们常常被质疑和医院是一伙的?”李笑雷说,其实,省医调委是独立于医方和患方,不隶属于任何单位或部门的第三方群众组织,医患双方自愿申请,调解不收取费用。

发生医疗纠纷怎么办?

省医调委调解二组组长卜晓路提醒,一旦发生医疗纠纷,患方应及时封存病历和相关实物,保存好相关票据、检查报告、CT胶片等资料。在处理医疗纠纷的过程中,患方应选择快捷、成本低、占用精力少的途径解决医相关实物,避免时间、精力和经济上消耗过大,影响正常的工作和生活,对家庭造成二次伤害。