嘉峪关城市博物馆作为肩负推进文化传播与社会教育工作的公益性文化机构,多年来,城市博物馆始终坚持“挖掘城市内涵 传承历史文明”的办馆理念,锐意进取,开拓创新,着力贯彻国家文化惠民的各项政策,积极发挥社会宣传教育职能。博物馆现有职工34人,其中女职工26人,占全馆职工总数的76%,她们以过硬的专业水平和良好的精神风貌肩负起博物馆宣传教育、游客服务两项重要工作,赢得了社会各界的广泛赞誉。

刻苦学习钻研技能,内强素质外树形象。讲解工作是实现博物馆社会宣传教育职能的重要途径,在讲解中宣传城市文化,让外地游客认识、喜爱嘉峪关,需要讲解员具有广博的知识积累、良好的语言表达、规范的吐字发音、平易的语气口吻。为了提高自身综合素质,讲解员在按时参加每周五全馆集体学习的同时,还养成了积极自学的良好习惯。无论是工作中还是业余时间,对于与业务有关的知识她们都认真学习和记录。日积月累中,每个人都拥有了一本自己视为珍宝的学习笔记可随时翻阅。工作闲暇时间,她们认真练习仪容仪态,微笑、行走、引导、站立,每一个姿态都要练到最为标准,将最好的精神风貌展现给游客。在做好本职工作的同时,讲解员们还积极参加省、市举办的各类业务大赛,她们怀着参与就有收获的信心,精心准备,认真练习,努力使自己在赛场上完美发挥,不留遗憾。通过历次比赛锻炼,博物馆不断涌现出了业务优秀、技能精湛、多才多艺的讲解员,分别在甘肃省第二届导游大赛、嘉峪关市第三、四届导游大赛中取得了优异成绩,并被授予“甘肃省旅游系统优秀技术能手”“全省青年岗位能手”“甘肃省巾帼建功标兵”等荣誉称号。

相互关爱团结协作,宣传教育有声有色。由于工作性质的特殊性,博物馆的工作人员没有正常的假期,每一个双休日和节假日反而是他们更加忙碌的时候。虽然少了陪伴家人的时光,但博物馆的女职工们毫无怨言,她们紧密团结、相互帮助,认真服务好每一位游客,送走一批又一批满意而归的团队。为充分发挥公共文化服务职能,博物馆拓宽工作思路,创新工作方式,大力开展流动展览进基层活动。讲解员们精心选题,认真备课,以城市历史文化、旅游资源、园林建设、酒钢发展历程等为内容,认真制作讲稿和PPT课件,深入社区、农村、学校,把群众喜闻乐见的展览送到他们身边,倡导市民热爱家乡、了解家乡、宣传家乡,以实际行动传承和弘扬城市文化,为城市的可持续发展贡献力量。针对不同年龄段的学生,她们还以不同的语言方式因人施讲,增加学习的互动性和趣味性,深受学校师生的欢迎和好评。近年来,博物馆先后举办了“爱我家乡、弘扬雄关精神”“关爱农民工子女、感受城市新生活”“传承长城文化,共建美好雄关”等主题参观和亲子社教活动,讲解员们精心策划,带领学生们一起开展户外拓展训练以及舞蹈、手工、历史故事绘画、英语互动等活动,使同学们在欢乐的游戏体验中收获知识和自信。

践行优质服务理念,弘扬志愿服务精神。作为公众文化服务的窗口单位,为广大市民和游客提供热情、周到、优质的服务是全馆职工的职责。开馆以来,博物馆始终坚持以党建带团建、以团建促党建的工作思路,常年开展亮牌示范活动,增强党员干部和团员青年的责任感与使命感。在日常工作中,博物馆党小组积极发挥女职工特点,组织女性党员和团员开展人性化服务提质工作,以女性温柔的视角和入微的观察审视游客服务工作的不足,而后认真完善。同时,女职工们还是志愿服务的排头兵,积极响应单位号召,走上街头协助交警疏导交通、清扫街面垃圾,为构建文明的城市环境贡献力量,也为城市增添了一抹亮丽的风采。( 何璇 李燕蓉 )