2017年5月起,镜铁区紫轩社区依据《甘肃省开展“三社联动”试点方案》和《嘉峪关市推进“三社联动”试点工作实施方案》,坚持以党的建设为引领,通过“党建+”和“三社联动”的新型双核社区服务模式,不断创新思路,革新服务方式,探索多方面的社会治理模式,满足社区困境儿童日益增长的服务需求,促进社区服务不断更新升级。

今年1月4日,嘉峪关市“三社联动”试点项目中期评估总结会上,紫轩社区“三社联动”项目组在市民政局、省内的专家评估组、志愿者、困境儿童代表和家长的见证下,展示了试点以来,精准服务困境儿童取得的成效,得到了与会人员的一致赞誉。

政社合作:营造健康成长环境

社区留守儿童、特殊儿童是紫轩社区社工服务项目中重点服务的对象之一。经过前期紫轩社区“三社联动”项目组同福社工、网格员、志愿者入户做问卷调查,完成了45名困境儿童的家庭入户访谈,筛选出了30名具有共性需求的儿童,成立了“儿童之家”,形成了家庭档案信息,多次组织志愿者为“儿童之家”的孩子进行约220人次的课业辅导工作,开启个案6个,开启小组7个(共40节),组织开展2次户外拓展活动,3次大型社区活动,取得了良好的社会效应。

专业服务:打造精准服务模式

困境儿童因受家庭困难等的影响,往往要经历困境迷茫、困境求助等几个阶段,经调查研究,紫轩社区“三社联动”项目组发现开展专业个案、小组服务与管理,是目前实现困境儿童家庭精准服务的最佳模式。

通过入户访谈,社工们发现困境儿童的需求不光是物质上的,还包括生活照料、资源链接、心理疏导、情感陪护等。针对调研结果,社工们通过“相识是缘”“我读书 我快乐 国学阅读”“安全伴我成长”“花样剪纸”“感恩母亲”等小组活动和帮扶技巧,帮助困境儿童增强沟通技巧,引导孩子们通过分享遇到的困难,拓展交往活动范围,改善与家人的关系等方式,增强自信,重树积极向上的生活态度。

与此同时,“三社联动”项目组也通过制定精准化个案服务,针对在自我接纳和社会交往方面存在特殊需求的困境儿童,社工与儿童之间通过开展心理疏导,组建以自信心提升、人际交往为目标的成长小组解决个案问题,提升困境儿童面对困境的抗逆力。并邀请困境儿童、有条件参加的家长、企业携手外出参加“砥砺风雨 感恩先行”户外拓展活动,增进彼此感情,提升孩子的社会交往能力,初步建立社会支持网络。

此外,还紫轩社区“三社联动”项目组通过社会倡导服务等方式,传播多方联动精准服务理念,通过传递困境儿童的需求,展现困境儿童的生命故事,提升公众对困境儿童工作的认识度,不断提炼多元参与的社会工作精准服务理念和方法。

广开思路:多方聚力拓展服务

仅仅依靠政府或其他组织的单一力量,无法满足困境儿童及家庭在困境时期的复杂需求,接下来,紫轩社区将通过链接与家庭相关的群团组织、专业服务组织的代表,组成“精准服务联合工作组”,建立多方参与的联席会议制度和长效的联动救助服务机制,通过举办服务资源对接交流会,会商困境儿童及家庭需求,以交流服务的经验为依托,为社区引进专业的服务力量,完善“三社联动”服务动态精准评估体系,实现困境儿童及家庭的精准介入,为每一位困境儿童都筑起健康成长的阶梯。

(郭艳梅)