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既丽江化又国际化

国际知名品牌酒店涉足丽江,开启了丽江酒店业国际化之路。这里的国际化不仅仅是管理酒店国际化,更主要的还包含了酒店管理思想国际化、管理方法国际化,甚至也让本土的行业步入国际化行列。尤其是在激烈的市场竞争下,丽江酒店近年来为提升服务质量,在特色服务上彰显着时尚、活力和品质。

据丽江英迪格酒店总理陈鹏介绍,英迪格酒店品牌强调每一家酒店的个性,推崇独特的邻间文化。不仅在入住环境营造独具当地特色的氛围,在服务上,也为宾客带来富有灵感的个性化服务。酒店每个季度都向员工征集“邻间故事”,委任季度邻感之星,精心绘制邻感地图,最佳故事还将收录进邻感之旅入住体验套餐。从烟火生活气息的古巷集市,到壮美多样的自然景观;从当地少数民族特有的生活方式,到千年传承的东巴文化;为来到丽江的宾客展现丽江的独特魅力,带来耳目一新的邻间体验。

今年5月14日至5月20日,丽江古城英迪格酒店还开启“想不到的惊喜之旅” 会员专享回馈活动,每天为入住会员打造惊喜之旅。在酒店私享空间为来自香港的宾客带来了一次丽江特色生活方式“话賩”,让他们感受到真实的丽江人的生活,该活动获得了洲际酒店集团优悦会宾客体验大中华区“最佳惊喜之旅”。来自香港的文先生及黄女士喜欢探索当地风情,他们从香格里拉—雨崩—泸沽湖徒步15天来到丽江,丽江古城英迪格酒店为他们安排“话賩”之旅。纳西族洗衣房经理Peter教客人讲纳西话,介绍纳西服装;前台还为客人讲述茶马古道的故事;歌手演绎本地民谣;茶艺师献上香醇的普洱茶。一场美好的“话賩”聚会,让他们感受到丽江的文化特色。

丽江铂尔曼度假酒店总经理迈克尔·舒马赫告诉记者,丽江铂尔曼度假酒店接待过来自不同国家的国家领导人以及政府官员,无论是客房、餐饮服务都必须达到国际服务标准,以彰显国际酒店管理集团的服务标准。同时,酒店还举办过各类会展以及会议,如高端汽车、时尚奢侈品发布会等,都获得客户的一致好评。无论是过去,现在或者将来,丽江铂尔曼度假酒店将一如既往、始终如一地为下榻酒店的每一位宾客呈现五星级国际酒店服务体验。

舒马赫说,随着丽江不断完善的服务水平以及更加符合国际化的标准,丽江的旅游市场也将不断地国际化;丽江铂尔曼度假酒店将会借助这一机遇,大力开发国际市场和与国际接轨的国内商务公司,最大化地争取潜力客户,从而为丽江市场打造世界级旅游目的地带来更多的客源以及旅游消费。

既传统又多元

在丽江,住宿行业呈现着多元发展的态势。知名品牌酒店纷纷入驻,悦榕庄、希尔顿、洲际、铂尔曼等耳熟能详的国际知名品牌落地,并以全新的富有丽江风情的姿态接待天下客。而丽江民宿行业又以另一种小而美的姿态,在国内民宿业中富有声望。

丽江听花堂,四季鲜花常开不败,布于全国各地的13间客栈皆以丽江听花堂为名,客栈以超高的入住率成为各地民宿主人“修行”民宿业发展攻略的修行地。2015年,第一家听花堂客栈落地丽江,历经3年,发展到13个门店。听花堂执行董事熊清华也是全国民宿业的名家,管理客栈之余,与全国有名的民宿主人谈经论道。听花堂13家客栈从建筑本身突出云南、突出丽江。从预订酒店开始便有私人客房助理相随,进行细节化服务。听花堂倡导诗意生活和预约的独家体验,专注于创造出一个个蜜意花园,营造出“诗和远方”度假空间的感受。

听花堂、花间堂、天雨上院、九号院子等一系列特色民宿,以多元的住宿形式让丽江的住宿业更具体验感。有人冲着丽江入住民宿,也有人冲着民宿来到丽江。丽江的民宿以极大保留传统建筑样式和极大地增加“在地感”和体验度为美誉。保留传统的同时,丽江的相关部门还对部分民宿进行了等级评定,从民居彰显的特色和服务管理等方面,对特色民居给予星级评定,为丽江民宿行业发展加码。