改造升级后的金城大厦坚持以“以顾客为中心、以服务为宗旨”的理念,增添服务设施和服务内容,把服务提升到新高度,让服务成为金城大厦的“金字招牌”。

  专业化。金城大厦从迎宾到送宾,实行服务八步曲,让顾客感受到金城对服务的用心。通过集中培训、晨会演练、技能比武等方式,组织全员学习商品知识,苦练服务技能,提升专业化服务水平。

  便民化。延伸服务内涵,推行一系列特色服务,如免费撬边、免费熨烫、免费织补、免费雨伞、免费茶水、免费书吧、免费称体重、免费老花镜、微信订货免费送货上门等,细致周到的服务将给顾客带来更多便利。

  个性化。各品牌针对VIP顾客推出尊贵礼遇和周到服务。各楼层从寸土寸金的营业面积中“挤”出地方,设立免费休闲吧,突出文化品位,带给顾客精神上的愉悦。增设不同风格的休闲椅,让顾客有一种回家的亲切感和轻松感。

  “三化同步”提质量,细微之处见真情,“升级版”金城大厦无微不至、超出预期的服务等您来体验。(李晓莉)