□记者 冯杨婕

600多名顾客办理了价值近15万元的会员卡,结果不到一年两名合伙人甩手不管。为了不让顾客遭受损失,27岁的理发师独自扛下所有责任,他以继续为会员服务的形式,默默承担起剩下的12万多元债务。这件发生在27岁小伙张博飞身上的诚信故事,令顾客薛青感动之余,不禁把此事在8月24日反映给本报记者,希望借助媒体平台弘扬这种时代精神,传播社会主义核心价值观。

12万多元债务砸在身

临猗小伙张博飞从17岁就进入了理发这个行当,从最初的学徒到理发师,10年来他花费10多万元,先后在北京、福建、上海等地进修学习,这才攒下如今的手艺。

2017年7月,因为自身资金和客源有限,他与曾一起打工的两个同事合伙在市区开了家理发店,刚开始生意很火爆,三人凭借各自积累的客源,短短数月就吸引了600多名顾客办理了价值近15万元的会员卡。

谁知工资、水电费各项开支消耗大,再加上庞大的会员群体导致后期现金流很少。除去成本后,分到三人手中的红利就没剩多少。眼看着费力不挣钱,另外两名合伙人就不想再承担应给办卡会员的服务,起了甩手不干的念头。

刚开始,张博飞坚决地拦了下来,他的此举引起两人的不满,后来店里的水电费和房租等开销他们甩手不管,常常也不来上班。

一个人应付那么多会员,吃不消的张博飞招聘了两名工作人员。人员工资、水电费、房租,样样开销压得他喘不过气来,就这样熬了3个多月后,张博飞仅有的积蓄被掏干了。无奈之下,他只能同意转让。此时,600多名会员还有12万多元的卡金未消费。转让前,他给在自己跟前办了会员的顾客挨个发了微信告知,以证明自己不会跑路。

今年6月10日,店铺被两名合伙人转让,得知此事后,张博飞把自己关在家里不吃不喝、闭门不出。三天后,张博飞迈出房门的第一件事,就是筹划再开店,独自扛起对600多名老会员应付的后续服务责任。

张博飞的家人很清楚,他说是另起炉灶,但主要服务对象是持预付卡的老会员,明摆着不挣钱反而往里贴,他们坚决反对。但是张博飞却说出了这样一席话:“推卸责任是挺简单,但做人是有道德底线的,再苦再难也不能失信于顾客。”

诚信换来顾客“撑腰”

拿着两名合伙人分给他的两万元店铺转让费,张博飞又从信用卡里透支了3万元,就张罗起再开店的事情。即使在他筹备店铺开张的这段时间里,他也没有忘记过要履行的责任,只要有老会员打电话要理发,他就借用朋友的店为他们服务。

7月1日,张博飞的“张大叔私人发型定制店”开张了,因为资金有限,店铺只能选在位于市区凤凰公寓的居民楼内。楼下没有任何广告牌,若不是熟识的顾客,很难找到这个地方。

张博飞从其中一名合伙人的手中要来老会员名单,给600多名老会员挨个发了短信,告知他们会员卡可以正常使用,并附上新店的地址、他的联系方式和微信号。

收到短信的很多顾客感到诧异:“那家店不是转让了吗?”“跑路了的人又回来了?”尝试性地登门后,慢慢地,老会员们发现,他们手中的会员卡没有作废,有个小伙子留下来用服务“还账”了。两个多月过去了,很多老会员不仅打消了顾虑,还被张博飞的满腔诚意所感动,有近50名老会员又给卡续费,支持这个小伙子的诚信举动。

去年,老客户王帅在张博飞的其中一名合伙人跟前办了会员卡,结果今年6月多再去理发时发现店铺关门了,他心里直犯嘀咕“张博飞看上去不像是会跑路的人啊,估计是我看走眼了”。可没想到今年7月多,他竟然收到张博飞发来的短信,在添加张博飞的微信后,经再三追问,他才知道了事情的原委。之后,王帅拿着会员卡找张博飞理了次发,回到家后,他又给张博飞微信转账500元,主动续费。

“现代社会的人大多比较浮躁,很多人吃过办了会员卡因老板跑路作废的亏,像他这样踏踏实实的人我打心眼里佩服,而且他店铺不在街面上,生意不好,就当是帮帮他。”王帅回想着当初的想法说。

老员工愿跟他干

“现在已经来了200多个老会员,他们已经消费了3万多元卡金,再坚持坚持,服务个一年半载,就把剩下的9万多元卡金也还完了。”张博飞翻看着自己的记账本跟记者说。这个记账本上清楚地记着每个已经来店消费的老会员名单。张博飞说,他打算这个月再给没来的老会员发短信通知新店地址。

张博飞嘴里说着坚持,可拿什么坚持他心里也没底。因为店铺隐蔽,除了拿卡来消费的老会员和他们带来的朋友,张博飞的店铺开张2个多月来就没啥新顾客,上个月老会员们信任又充值了3000多元,可这个月还没一毛钱进账,人员工资、水电费、产品费用、家人的生活费、娃儿的幼儿园入学费……张博飞这几个月全靠刷信用卡过活。

看到家里日子过得紧巴巴,张博飞的妻子三番五次跟他吵闹,想让他发展新顾客,可都被张博飞拒绝了:“现在一天10多个老会员,就我一个理发师,这都忙不过来,更别说其他了,我不想给老会员不优质的服务。”

张博飞店里现在只有一个叫杨国鹏的员工,他是从旧店一直跟着他干到现在的人,工资从旧店关张到现在也只发过一次,他心里清楚老板其实是个“负翁”。不过,杨国鹏却不担心工资发不出来:“我哥手头那么紧张,还给我挤了一个月工资,人相当可以,对顾客也很负责,我相信他。”

如今,当初的两个合伙人早已音信全无,张博飞也联系不到他们,有老会员建议他走法律渠道讨说法。但张博飞不想再追究这些,只想服务好这些老会员,诚信做人,把今后的日子过得踏实、有盼头。