“放心游福建”服务承诺实施两周年，快处旅游投诉1166件，时限由60天压缩到7天，结案率100%
近年来，随着“清新福建”品牌全面打响及深入人心，来闽旅游人次迅猛增长，为防止出现损害城市形象、影响旅游业健康发展的问题，福建于2016年8月在全国率先推出“放心游福建”服务承诺。两年来，通过积极实施旅游投诉“一口受理”“快速办结”“先行赔付”，取得良好效果。
据统计，从2016年8月15日至2018年7月31日，福建省12315旅游投诉服务平台共登记受理旅游投诉1587件，已结案1561件，结案率为98.36%。其中符合快处条件的旅游投诉1166件，占全部投诉的73.47%。7天内结案率100%，优化福建省旅游消费环境、提升服务水平，让游客乐享清新，乐游福建。
