□本报记者张晨暄

“我们速度快一点,把这些为山区孩子们准备的球衣打包好,赶在开学之前送到学校,让他们迅速把足球队组建起来。”8月19日,沙湾县三道河子镇伊宁路社区“顾海英爱心工作室”负责人顾海英,和几名志愿者正在将募捐而来的衣服打包。

乐于助人、热心公益,作为社区一名普通党员,顾海英从2004年就投入公益慈善事业中,用平凡的善举温暖着身边的人。

顾海英所在的社区流动人口和贫困家庭比较多。起初,作为志愿者,她帮着社区工作人员入户走访困难居民家庭;后来,她开始联系愿意献爱心的粮油店、企业为困难家庭送衣物和日用品,还把自己家里的一个房间腾出来存放捐来的衣物。

很多人以为她是社区工作人员,有困难就上门找她。一来二去,顾海英的公益事业越发忙碌了。

每隔几天,顾海英都会抽空看望住在凯旋路社区的老人热依汗·库尔班,为她带去一些生活用品,陪她聊天。几年前,顾海英认识了热依汗·库尔班,老人双腿肌肉萎缩,行走全靠双拐,与一个还在上学的儿子相依为命,非常需要帮助。了解情况后,顾海英主动资助热依汗·库尔班的儿子上学,并帮助解决了许多实际困难,时间一长,两人亲如姐妹。

为乡镇孩子争取各类公益项目,给山区贫困儿童发放爱心温暖包,带志愿者团队走家入户开展慰问活动……14年来,顾海英的生活被各种各样的爱心行动占据,她的心也被爱心事业填满。

在顾海英的带动下,很多社区的党员和居民都自愿加入志愿服务活动中来。2012年,伊宁路社区专门为顾海英提供了存放衣物和洽谈志愿服务项目的办公室,并被沙湾县授牌“顾海英爱心工作室”。

其实,顾海英还有一个特殊的身份,沙湾县人民法院人民调解员。每次遇到案子她都会不厌其烦地和双方当事人解释、沟通,尽最大努力让双方达成共识。

在顾海英看来,调解工作不是走过场,更不是“和稀泥”,而是要真正做到维护群众的合法权益。为了让每一个案件得到妥善解决,每一个纠纷得到合理调解,她都会倾注大量的心血。

“没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作,甚至适得其反。具备过硬的调解能力不仅是调解工作的前提,也是对群众负责的工作态度。”顾海英深知提高自身素质的重要性,她努力学习各类法律法规,事前下功夫了解情况,事后跟踪回访调解结果落实情况,发现一起,解决一起。通过不断学习积累,她的业务能力提升迅速,逐渐成为一位能够熟练化解各种矛盾的行家里手。

2017年至今,顾海英通过诉前调解方式,已化解各类矛盾纠纷260余件,既有效解决了问题,又最大限度节约了司法资源。

无论在哪个岗位上,顾海英始终都践行着全心全意为人民服务的宗旨,也因此获得了全国最美志愿者、自治区民族团结进步优秀共产党员等荣誉。