晚上可以下棋,无聊的时候有报纸看,朝阳区和平里西街四季民福烤鸭店前的50307号报刊亭虽然地方不大,但人气却很旺。报刊亭的主人叫边云鹏,2002年开始经营报刊亭,一干就是十六年。十六年间,报刊亭的位置也换了两回,换来换去都没离开和平里西街,报刊亭始终不变的是老客户一如既往的光顾。

  边师傅每天早上不到7点就开门营业,晚上10点多才关门。为什么关门这么晚?边师傅解释,夏天一到晚上7:30,住在附近的邻居吃完晚饭,准时聚齐到边师傅的报刊亭下棋。这些棋友,最初都是到报刊亭买报纸的周围小区居民,久而久之和边师傅熟了,棋友当中有这么一位老大爷,自从有报刊亭,就一直在边师傅的报刊亭订《北京晨报》《北京晚报》《作家文摘》。

  为了揽住客源,边师傅很是下了番工夫,将杂志分门别类地码放,条理清晰,报刊亭内被边师傅打扫得干净利落,令人不由得想要迈进门看一看。在注意卫生的同时,边师傅在服务态度上更是没得说。经常可以看到边师傅走出数步亲自将报纸送到顾客手中,以方便顾客,节省他们的时间。而来了熟客,通常是还没等对方伸手张口,边师傅已将对方想要买的报刊递了过去。紧跟时代发展的边师傅还开通了扫码支付,无论是微信还是支付宝,轻松结算,避免找零。

  说起经营报刊亭有什么技巧时,边师傅笑道:“最主要的就是要服务好,别的没什么诀窍。顾客有需要,我肯定尽力满足。”有时遇上有重大新闻事件发生时,报纸都会很畅销,报纸卖完但是又有老顾客来找,边师傅就骑着自行车,接连跑几家报刊亭,终于帮老顾客找到了报纸,顾客特别感动。附近上了岁数的老大爷、老大妈平时因为自己眼睛花了,看不清充值卡的数字,他们都会找到边师傅来帮他们为手机充值。边师傅为买报刊多的顾客准备了塑料袋,因为现在的杂志都比较沉,方便顾客“提”货。遇到那些总翻报刊、但是不买的顾客,边师傅也不生气,对人还特别客气。

  由于报刊亭地处十字路口,人流量大,边师傅在销售报刊的同时,也为路人提供了便民服务。报刊亭附近的宾馆、餐馆众多,街区结构也比较复杂,他在去批销中心的路上都会记下附近的商户和大楼,有时候路人问了他不知道的地方,他也会特别留意,这样再被问到相同地方的时候就能告诉人家了。虽然每天都有人问路,时时都面对重复性的问题,但边师傅从来不会不耐烦。

  问边师傅经营报刊亭以来最难忘的事,他直言是在去年年初的一天早上,他无意间瞥见了报刊亭展架上放着一个钱包,边师傅马上拿回报刊亭细心保管着,并静静等待失主前来认领,转眼半天过去了,边师傅感觉情形不对,他恐怕失主想不起来钱包会丢在他的报刊亭上,想到这里,边师傅立即报了警。警察来之后,把钱包打开一看,里面有1900多元,还有各种证件等。第二天,有位小姑娘来到报刊亭询问边师傅有没有捡到一个钱包,边师傅说已经交给警察了,事后失主十分感激边师傅,买了水果亲自来看望答谢。边师傅坦言,经营报刊亭的十多年中,捡到的手机、钱包不计其数,但是自己从来都是物归原主。

  边师傅说经营报刊亭很辛苦,每天起早贪黑,营业时间长而且天天如此。但为了周围的老邻居、熟悉的老顾客,边师傅会一直经营下去的,因为邻居们说:“你要是不干了,我们都没有地方去了,现在都习惯了,吃完晚饭就来下棋。”在这儿这么多年了,甭管挣钱多少,边师傅说聚了好多人气,没少交朋友。