广东:韶关警保联动为出游保驾护航
中国保险报 2018-10-16 10:21:38

为保障国庆黄金周期间韶关道路安全畅通、市民顺畅出行,广东省韶关市保险行业协会组织驻韶产险公司成立保险理赔服务小组,配合交警部门开展国庆黄金周高速公路快处快赔保险服务工作。自9月30日起至10月8日,在乐广高速、京港澳高速、韶赣高速、武深高速、大广高速韶关路段内共设11个保险理赔服务点,同时在南华寺、云门山旅游景区各设1个保险理赔服务点,另在其余高速出口处设立多个随叫随到的机动服务点,在国庆黄金周期间配合交警开展事故快速处理、快速理赔,为车主提供理赔服务、保险咨询、线路指引等相关服务。

警保联动新模式——快处快撤

9月29日开始,高速路上已有不少连夜出行的车辆。30日早上9时起,京珠北和乐广高速韶关段车龙已有3公里长。韶关高速交警一大队、三大队副大队长叶永勤介绍:“由于汇合乐广、京港澳两条高速公路的车流,粤北站进入湖南路段消化不了太大的车流量,汇流时容易造成车流倒灌发生拥堵。特别是乐广高速乐昌至梅花段隧道群,路况复杂事故较多。”

据了解,交警部门可以通过巡逻以及监控路面及时发现和处理事故。巡逻过程中一旦发现事故,交警与保险查勘人员对发生的事故进行快速定责、快速撤离,以免二次事故的发生。而如果监控到了事故发生,将通过车主车牌信息联系到当事人,指引车主到就近快处快赔服务点处理。一般情况下单一事故两分钟左右可以基本完成撤离,在车辆不能移动的情况下,交警部门会通知相关拖车部门十分钟内到达事故地点。

快赔服务 免除后顾之忧

韶关保协王珍介绍:“目前车辆发生交通事故后,只要事故发生地有保险公司的分支机构,都可以实现全国通赔,哪怕是在省外购买的车险,保险公司都可以委托当地保险分支机构处理已发生的事故。还有一种便民措施,当发生双方或者多方交通事故时,在满足一定条件后实现‘无责直赔’,全责方被保险人及无责方车主签写保险理赔委托书,全责方保险公司可直接向无责方车主支付赔款。”

据了解,这种处理模式时间短、处置效率高,当事人在事故发生地滞留时间短,当事人回到本地时不需要再办任何手续,以免后续的理赔产生矛盾,也不会因为发生的事故耽误出游行程。

坚守一线 快处快赔为国庆护航

国庆期间,保险查勘员们坚守一线,在各高速快赔点驻点服务,配合交警部门快速处理交通事故,减少了高速事故发生后引发的交通拥堵,让出险车主对如何理赔心中有数,轻松出行。除此之外,各保险理赔服务点还为车主提供食品和水、协助车辆换胎、维修指引等服务,车主可以体验到保险查勘人员的一站式贴心服务。

国庆黄金周期间,韶关各高速快处快赔服务点共受理案件871宗,同比增长12.97%,其中韶关境内高速公路各快处快赔服务点共受理案件797宗。

(黄子桐 尤嘉歆)

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