【我和保险的那些事儿】中铁汇达保险经纪颉力佳:情况属实
中国保险报 2018-10-15 08:17:31

□颉力佳

一辆印着某保险公司的理赔服务车在乡间泥泞的小路上飞驰,司机一面开车,一面介绍着情况。

“谢总,这个案子确实特殊,不是我违规。”

“高博,你干理赔时间也不短了,3倍的伤残金怎么可能打到不相干的人的卡上呢?快点儿开,我下午还有会。”谢总不耐烦道。

高博转回头,大气都不敢出了。

半小时后,车子停在村里的街口。

“到了?”

“没有,我让他来接我们,车子停过去不方便。”

“快点!催一催!”

没一会儿功夫,一个身穿蓝衬衣、大裤衩的中年人出现在车前。

高博冲他招呼了一声,蓝衬衣钻进车里。

“这是俺们公司的谢总,为你这个事特意过来看看。”

“谢总,您好!今天天不好,你们就别来了。”

“就下点小雨,不碍事。你先说说情况吧!”

“好嘞,俺发小和俺家挨个邻家。他家从小就穷,父母打小就没啦,他自己还带着个弟弟。小时候俺家看他怪可怜,所以一直接济儿点。后来,他够岁数就去开大车啦,这才挣了钱,还给弟弟娶了媳妇,盖了3层大瓦房,村里都认他的为人。可是,谁也没想到,上月出了车祸,他双腿都没了,吃喝拉撒都在床上,屋里味儿得没法进人。俺去看他的时候,他给俺说他有一张保单想提前支出来,打你们客服电话,说本人去不了必须要委托他人办理,他出事后身份证和银行卡都在他弟媳手里。他不想这笔钱落到弟媳手里,所以才叫俺去你们公司办手续。谁知道你们公司不给办,说需要核实情况。”

“谢总,你看我案宗里没瞎写吧!”

“嗯,那签字是他本人的吗?”

“是啊,他腿没了,但是手没事。”

“那你领我们去他家和本人拍个照片,给我们再签个字吧。”

蓝衬衣一听这话,面露难色。

“可俺咋说啊,他弟媳也在呢!”

“你别说我们是保险公司的,就说是他外地的朋友顺路过来看看他。我们少说话,你来介绍。”

“高博,你这主意不错!”

“那行,咱们走。”

三人一路在泥泞的小路上穿行。到了一处3层大瓦房的院子,蓝衬衣也不言语,气冲冲地直走向偏房。房间里扑面而来一阵恶臭,谢总和高博都捂住了鼻子。蓝衬衣不管不顾走到窗前,小声嘀咕了几句,床上邋里邋遢的他用激动的眼神死死盯着谢总,然后突然大声痛哭,闹得众人一下无所适从。弟媳可能听到了哭声,也来到房间,蓝衬衣责怪道:“你哥本来住在三楼,为什么搬到这屋,没有个阳光还潮得不行,这屋不能住人知道不?”

“我搬不上去,你等他弟弟回来吧。你们这是干啥来了?”

“我们是你哥的朋友,听说出事了,顺路来看看。”

“俺哥的命可苦啦,好不容易该享福啦,却摊上个这事,这让人以后怎么活啊!”弟媳一面说着,一面假惺惺地哭了起来。

“大家也会想办法的,我们这不先过来看看吗。”

“这没你事!给客人倒杯水去!”蓝衬衣眼神紧盯着弟媳。

弟媳刚出屋,高博从袖子里拿出相机,谢总配合地靠在病人身旁,咔嚓咔嚓拍下了照片。

“你看看这个字是你签的吗?还有这个情况说明……”

他的眼睛始终含着泪,似乎有一肚子的话说不出来。

“你好好养病,不要对生活丧失信心。”谢总握着他的手说道。

他使劲点头,但一句话都说不出来,喉咙里“喔喔”作响。

蓝衬衣在门口轻轻咳嗽了两声,高博利索得收起了相机与资料,谢总从钱包里拿出200元钱放到了桌上,刚进门的弟媳脸上笑开了花,一个劲儿千恩万谢,一路送出了大门。

回去的路上,窗外的细雨停了,谢总抽着烟。

“小高,今天辛苦了。”

“谢总,不辛苦。这是我应该做的。我也没想到他家的事这么复杂。”

“不怪你,你下午把调查报告完善一下,明天去省医院看看那个遗留的案子。”

“好的,谢总。”高博高兴地答道。

下午会议结束后。

“我再补充一句,捐款是自愿的,客服去的时候一定记得留存他的身份证,回来好办手续。”

谢总回到办公室拿起笔,在审批栏大笔一挥,写下四个字“情况属实”,接着又写下“证件资料后补”。

(作者现供职于中铁汇达保险经纪有限公司,本文所述故事为作者本人真实的工作经历)

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